+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Звонок бесплатный!

Жалобы на работу поликлиник санкт петербурга 2019 год

Содержание

Жалоба в министерство здравоохранения санкт-петербурга

Куда нужно жаловаться на поликлинику в петербурге

Обращения граждан

К сожалению, петербуржцы до сих пор не знают, как действовать в ситуации, когда врач в поликлинике отказывается выписывать направления на дополнительное обследование или предлагает за него заплатить. «Доктор Питер» рассказывает, куда и как обращаться, если вы недовольны работой своей поликлиники. Практически каждый день читатели «Доктора Питера» оставляют на сайте жалобы на работу поликлиник. В материале «Открыта «горячая линия» для сбора жалоб на поликлиники» указан телефон, по которому Общественная палата принимала больше года назад жалобы пациентов на качество медицинской помощи.
Статья «Куда жаловаться на отсутствие льготных лекарств» рассказывает также о «горячей линии» прокуратуры, которая действительно принимала жалобы по льготному лекарственному обеспечению. Правда, «горячая линия» закончила свое существование полгода назад.

Куда нужно жаловаться на больницу или поликлинику в петербурге

Поэтому, когда вы недовольны медицинской помощью, когда не уверены, правомерны ли действия медиков, позвоните по телефону страховой медицинской организации, указанному на оборотной стороне вашего полиса ОМС. В каких случаях стоит обязательно обращаться в свою страховую компанию:Если в поликлинике или больнице вам предлагают заплатитьь за гарантированные законом бесплатные услуги; Если вы уже заплатили за какие-то услуги, которые могли получить бесплатно; Если в поликлинике отказываются дать номерок на обследование или к другому специалисту; Если предлагают ждать обследования дольше предельных сроков ожидания медицинской помощи; Если вам отказывают в медицинской помощи в другом регионе; Если вы не можете прикрепиться к поликлинике или не получается сменить лечащего врача;Телефоны и адреса всех страховых медицинских организаций Петербурга Страховая компания «АВЕСТА-Мед»ул.

Куда жаловаться на поликлинику в спб

Куда жаловаться на поликлинику?

Во всем мире сложилась практика – если вас кто-то обманул или плохо обслужил, нужно обязательно пожаловаться в вышестоящие инстанции. Именно поэтому в западных странах практически нет такого беспредела в магазинах, на дорогах, нет алчных полицейских и т.п. Общественная палата открыла горячую линию для сбора жалоб на поликлиники Общественная палата открывает «горячую линию» для сбора сообщений граждан о проблемах в работе медицинских учреждений.

Об этом сообщается в пресс-релизе, размещенном на сайте организации. Согласно сообщению, целью «горячей линии» является сбор информации о доступности и качестве медицинской помощи в городских и районных поликлиниках, а также в фельдшерско-акушерских пунктах в сельской местности.

Горячая линия

Итоги работы «горячей линии» Комитета по здравоохранению за 1 квартал 2017 г. Итоги работы «горячей линии» Комитета по здравоохранению за 2016 г. Итоги работы «горячей линии» Комитета по здравоохранению за 10 лет Итоги работы «горячей линии» Комитета по здравоохранению за 3 квартал 2016 г.

Это интересно:  Жалоба на регистратуру поликлиники образец 2019 год

Итоги работы «горячей линии» Комитета по здравоохранению за 2 квартал 2016 г. Итоги работы «горячей линии» Комитета по здравоохранению за 1 квартал 2016 г. Итоги работы «горячей линии» Комитета по здравоохранению за 2015 г.

Итоги работы «горячей линии» Комитета по здравоохранению за 3 квартал 2015 г. Итоги работы «горячей линии» Комитета по здравоохранению за 2 квартал 2015 г. Итоги работы «горячей линии» Комитета по здравоохранению за 1 квартал 2015 г.
Итоги работы «горячей линии» Комитета по здравоохранению за 2014 г. Итоги работы «горячей линии» Комитета по здравоохранению за 3 квартал 2014 г.
Согласно нему, пациент имеет право:

  • На уважительное и внимательное отношение со стороны лечащего врача и остальных медицинский работников (медперсонала);
  • На выбор медицинского учреждение и врача, исходя из собственных предпочтений;
  • На надлежащее качество обслуживания в медицинском учреждении;

Это касается состояния больничных стационаров, аппаратов, которыми пользуются медицинские работники при обслуживании пациентов.

  • На получение медицинской консультации и назначение подходящего лечения;
  • На оказание такой медицинской помощи, как обезболивание;
  • Получение информации и дачу согласия на оказание той или иной медицинской услуги/помощи;
  • На отказ от получения медицинской помощи;

Из перечисленных пунктом можно сделать вывод, что каждый пациент вправе выбирать как, где и кто проводит его лечение.

Куда жаловаться на врачей больницы в санкт петербурге

Куда пожаловаться на больницу в спб

Жалоба в министерство здравоохранения санкт-петербурга

Куда нужно жаловаться на больницу или поликлинику в петербурге

В текст жалобы необходимо включить перечень этих документов.

  • Жалоба должна обязательно содержать дату составления, подпись и расшифровку подписи заявителя.
  • Куда пожаловаться на больницу Руководству медучреждения. Самая первая инстанция, куда можно пожаловаться на нарушение медработником врачебной этики – главврач больницы.

Куда нужно жаловаться на поликлинику в петербурге

ОМС. В каких случаях стоит обязательно обращаться в свою страховую компанию:

  • Если в поликлинике или больнице вам предлагают заплатитьь за гарантированные законом бесплатные услуги;
  • Если вы уже заплатили за какие-то услуги, которые могли получить бесплатно;
  • Если в поликлинике отказываются дать номерок на обследование или к другому специалисту;
  • Если предлагают ждать обследования дольше предельных сроков ожидания медицинской помощи;
  • Если вам отказывают в медицинской помощи в другом регионе;
  • Если вы не можете прикрепиться к поликлинике или не получается сменить лечащего врача;

Телефоны и адреса всех страховых медицинских организаций Петербурга Страховая компания «АВЕСТА-Мед»ул.

Обращения граждан

Горячая линия

Конечно, можно направить жалобу в Санкт-Петербурге на отдельного специалиста главному врачу или заведующему отделением, но работники здравоохранения зачастую стараются поддержать друг друга, данная ситуация может быть просто «замята». И тогда дорога в более высокие инстанции Санкт-Петербурга: в Управление Росздравнадзора города Санкт-Петербурга и Ленинградской области, в Комитет здравоохранения и лицензионному управлению Правительства Санкт-Петербурга, в Комитет здравоохранения Правительства Санкт-Петербурга и управление по оказанию медицинской и санаторно-курортной помощи населению.

Кроме того, в каждом районе Санкт-Петербурга работают филиалы: Отдел здравоохранения администрации Адмиралтейского района, Отдел здравоохранения администрации Кировского района, Отдел здравоохранения администрации Кронштадтского района и так далее.

Куда жаловаться на врачей поликлиники в санкт петербурге

Обзор организаций, в которые можно подать жалобу на врачей

Если лечащий врач выказывает пациенту своё неуважение, ставит неправильный диагноз или вовсе отказывается его обслуживать – это является прямым нарушением прав граждан. Куда пожаловаться на врача? Как правильно составить жалобу? И каких последствий стоит ожидать, читайте в данной статье.

  • Права пациента по Закону
  • Когда нужно пожаловаться на врача поликлиники?
  • Куда пожаловаться на врача?
  • Структура жалобы на врача

Права пациента по Закону Права пациента Законом, регламентирующим права пациента при обращении в медицинское учреждение, является Гражданский Кодекс.

Куда жаловаться на поликлинику?

Скачать Образец жалобы на поликлинику.doc

  • После прописывается название документа, а именно “Жалобы на врача”;
  • В основной части сообщения прописывается суть подачи жалобы, описание ситуации в хронологическом порядке, указание выявленного нарушения (со ссылкой на Гражданский Кодекс РФ);

Если до подачи жалобы в выбранную инстанцию, пациент уже жаловался куда-то еще, то об этом нужно обязательно указать в заявлении.В жалобе нужно указать только конструктивную информацию, без эмоций, употреблении бранной лексики и прочего. В жалобе все должно быть кратко, лаконично и по факту.

К сожалению, петербуржцы до сих пор не знают, как действовать в ситуации, когда врач в поликлинике отказывается выписывать направления на дополнительное обследование или предлагает за него заплатить. Куда и как обращаться, если вы недовольны работой своей поликлиники или больницы? Искать справедливость нужно в своей страховой компании. Однако петербуржцы до сих пор не могут привыкнуть, что страховая медицинская организация, в которой вы получали полис обязательного медицинского страхования (ОМС), — не просто номинальная компания. Новый закон об ОМС обязывает страховые компании быть защитником интересов пациента и стоять фактически на передовой в борьбе с несправедливостью в медучреждениях. Именно страховая медицинская организация и должна заниматься отстаиванием ваших прав в конфликтных ситуациях.

Как и куда пожаловаться на больницу

Если вы не смогли найти подходящую тему, вы можете опубликовать обращение в разделе «Предложения».При создании сообщения необходимо учесть, что если вы хотите пожаловаться сразу на несколько проблем, то для каждой необходимо регистрировать отдельное обращение.

  • Заполните предложенную электронную форму.
  • Нажмите «Отправить проблему».

При отправке сообщения вы можете выбрать, согласны ли вы на публикацию обращения в формате открытого письма. Сообщения, отмеченные «публичное» доступны для просмотра всем посетителям после модерации. Если стоит отметка «закрытое», сообщения и ход решения доступны только заявителю. Отследить судьбу обращения можно в личном кабинете пользователя. Кнопка входа в личный кабинет расположена стандартно – в правом верхнем углу экрана. Ответ на жалобу придет в срок до 8 рабочих дней.

Куда жаловаться на больницу в спб

Жалоба в министерство здравоохранения Санкт-Петербурга

На нашем сайте можно подать жалобу на больницу, поликлинику, врача, частную клинику и другие медицинские учреждения Санкт-Петербурга.

Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении города Санкт-Петербург, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.

Все жалобы направляются в министерство здравоохранения Санкт-Петербурга после прохождения модерации. Вы получите уведомление по электронной почте как только жалоба будет отправлена в министерство здравоохранения Санкт-Петербурга.

Режим работы:
С понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 ч.,
обед с 13:00 до 14:00 ч.

Жалобы пользователей, разрешивших публикацию жалоб, публикуются на страницах соответствующих медицинских учреждений Санкт-Петербурга.

Куда жаловаться, если Вас не устраивает качество медицинских услуг в СПБ?

Жалуемся в Администрацию медицинской организации

Прежде всего имеет смысл пожаловаться руководителю медицинского учреждения или руководителю подразделения. В этом случае реакция может быть очень быстрой. Жалуйтесь только в письменном виде, устная жалоба с большой вероятностью будет проигнорирована.

Письменная жалоба может быть подана заведующему отделением, либо непосредственно руководителю (главврачу). По закону руководящее лицо обязуется рассмотреть поступившее заявление, принять по нему решение и предоставить соответствующие объяснения в письменном виде.

Жалуемся городским властям

Имеет смысл обратиться с жалобой к медицинским чиновникам, которые контролируют здравоохранение в Санкт-Петербурге, а именно — в Комитет по здравоохранению Администрации Санкт-Петербурга. Комитет по здравоохранению проводит государственную политику Санкт-Петербурга в сфере охраны здоровья граждан, разрабатывает и реализует программы по развитию здравоохранения, профилактике заболеваний, лекарственному обеспечению, санитарно-гигиеническому образованию населения Санкт-Петербурга, пропаганде здорового образа жизни и по другим вопросам в области здравоохранения.

Часы приёма: среда с 10.00 до 13.00, кабинет №10 (часы приема граждан по вопросам дополнительного лекарственного обеспечения)

Любой звонок на телефон «горячей линии» поможет повысить качество оказания медицинской помощи и устранить причины несоблюдения медицинских технологий и неэффективного использования ресурсов. Цель работы «горячей линии» — обеспечение органов управления здравоохранением и исполнительной власти Санкт-Петербурга достоверной и актуальной информацией о причинах неудовлетворенности граждан качеством медицинской помощи, оказываемой в городских лечебно-профилактических учреждениях (ЛПУ).

Другие эффективные варианты

Жалуемся в страховую медицинскую организацию, в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования

Федеральным фондом ОМС запущен проект по страховых представителям, которые стоят на страже защиты прав застрахованных. Можно обратиться на круглосуточную горячую линию или официальный сайт страховой медицинской организации, на электронную почту или лично, обратившись в пункт выдачи полисов. Сегодня, чтобы обеспечить полноценное сопровождение застрахованного лица, страховая компания должна иметь в своем штате врачей-экспертов, юристов, специалистов Колл-центра.

В ТФОМС работают Контакт-центры по приёму обращений от застрахованных. Операторы первого уровня внимательно выслушают, проконсультируют и зафиксируют обращение. При необходимости передадут обращение оператору 2 уровня, для более подробного анализа, выяснения всех обстоятельств и устранения причин жалобы. Обращаться можно также лично (при этом выдается уведомление о принятии заявления), либо посредством почтового отправления, электронной почты или обращения на официальном сайте. В период, не позднее 30 дней, заявителю обязаны предоставить официальный ответ.

  • АО «ГСМК» 8 (812) 325-11-20
  • Санкт-Петербургский филиал ООО СК «Капитал-полис Мед» 8 (812) 337-15-11
  • Филиал АО «МАКС-М» в гор. Санкт-Петербурге» 8-800-333-05-03
  • Санкт-Петербургский филиал ООО «СМК РЕСО-Мед» 8-800-200-92-04
  • Филиал ООО «Капитал МС» в гор. Санкт-Петербурге и Ленинградской области (бывшее наименование — филиал ООО «РГС-Медицина» в гор. Санкт-Петербурге) 8 (812) 320-95-37, 8 (812) 324-01-86, 8 (812) 324-01-87, 8-800-550-67-74
  • Санкт-Петербургский филиал ООО ВТБ МС 8-800-100-80-05
  • Санкт-Петербургский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» 8-800-100-07-02
  • Контакт центр для граждан в сфере обязательного медицинского страхования в Санкт-Петербурге 8 (812) 703-73-01, 8-800-700-86-03
  • Контакт-центр ОМС 8-800-700-86-03

Жалуемся в Прокуратуру и в Судебные инстанции

Если должностные лица не реагируют на ваши жалобы, затягивают с ответом и не торопятся наказывать виновных, можно пожаловаться на них в прокуратуру.

Как правило, в суд обращаются по вопросам возмещения необоснованно затраченных средств на медицинское обслуживание. При подаче иска желательно представить соответствующие доказательства – справки, выписки, счета, видео или фото, свидетельские показания.

Статья написана по материалам сайтов: territoria-prava.ru, roskliniki.ru, medicina-peterburg.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector