+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Звонок бесплатный!

Жалоба на халатное отношение врачей 2019 год

Заместителю Министра здравоохранения и социального развития
__________________________________

Ответ на мою жалобу прошу направить по адресу: _____________________________________________
В случае необходимости со мной можно связаться по телефону: _______________________
С уважением к Вам и надеждой на то, что вы не оставите случившееся без должного внимания.

Приложения:
1. Направление в женскую консультацияю
2. Выписка из городской клинической больницы № __.
3. Выписка из ифекционной клинической больницы № __

Халатность врачей. Как и куда жаловаться в 2017-2018 году

Содержание

Охрана здоровья граждан — комплекс мер политического, правового, экономического, научного, социального и непосредственно медицинского (включая профилактический) характера. Меры осуществляются органами государственной власти страны, ее субъектов, организуются местным самоуправлением, различными организациями (а также их должностными лицами) для профилактики заболеваний, сохранения, укрепления физического, психического здоровья граждан, предоставления им медицинской помощи (ст. 2 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 № 323-ФЗ (далее — Закон № 323-ФЗ).

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с врачебной халатностью, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Соблюдение прав граждан, обеспечение государственных гарантий, приоритет пациента при оказании медицинской помощи, доступность качественной помощи — основные принципы охраны здоровья. Должностные лица соответствующих организаций несут личную ответственность за обеспечение граждан правами (ст. 4 Закона № 323-ФЗ).

Но человеческое равнодушие — явление нередкое даже в медицине. Уголовный кодекс РФ (далее — УК РФ) в статье 293 устанавливает, что халатность — это неисполнение, ненадлежащее исполнение лицом (должностным) своих обязанностей вследствие его недобросовестного, небрежного отношения к работе, что влечет за собой крупный ущерб, существенное нарушение прав и законных интересов гражданина. Должностными лицами, в данном случае, являются сотрудники медицинского учреждения, которые выполняют организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции.

Что касается других медработников — к ним указанная статья не применяется. За плачевные результаты их пренебрежения своими должностными обязанностями применяются нормы права, устанавливающие ответственность за причинение физического вреда различных степеней тяжести, за действия, повлекшие наступление летального исхода.

Медработник любой должности обязан:

  • добросовестно исполнять трудовые обязанности, определенные трудовым договором;
  • выполнять предписанные нормы труда;
  • соблюдать требования по обеспечению безопасности труда;
  • незамедлительно сообщать своему руководителю о ситуациях, угрожающих жизни, здоровью людей (ст. 21 Трудового кодекса РФ (далее — ТК РФ).

Куда обратиться при халатности врача и как привлечь врача к ответственности расскажем более подробно в представленном материале.

Как доказать врачебную халатность?

Столкнувшись с действиями врачей, медицинских работников, которые ненадлежащее исполняют свои обязанности, нарушают ваши законные права и интересы, необходимо (на выбор) обратиться:

  • к главному врачу учреждения, где работает сотрудник, халатно относящийся к своим прямым обязанностям;
  • в структуры Министерства здравоохранения (возможно, на уровне отдела администрации, управления города, субъекта РФ). Направление жалобы в структуры возможно и без предварительного заявления главврачу больницы и вне зависимости от ответа руководителя медицинского учреждения и принятых им мер (если вас они не устраивают);
  • в страховую компанию (или компанию, в которой застраховано лицо, чьи права, интересы нарушены). Не имеет значения по какой программе проходило страхование — обязательное или добровольное. Все реквизиты организации указаны в страховом полисе (их можно найти и в сети Интернет на официальном сайте страховой компании). Страховщик обязан не только разобраться в вашей ситуации, провести соответствующую оценку действий врача, медучреждения — как юридически, так и с привлечением экспертов, но и оказать содействие в защите прав и интересов застрахованного им лица;
  • в территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здра­во­ох­ра­не­ния (далее — Росздравнадзор);
  • в прокуратуру. Ваше заявление даст основание для проведения проверки по факту нанесения вреда здоровью.

Пишем заявление

Заявление составляется в экземплярах по количеству сторон, участвующих в конфликтной ситуации, и направляется официально заказным письмом с уведомлением о доставке (для подтверждения отправки), либо относится нарочно (обязательно один экземпляр с отметкой о получении стороной заявитель оставляет себе).

Помимо необходимых наименований, адресов, позволяющих провести проверку и осуществить обратную связь, в заявлении должно быть указано:

  • обстоятельства, повлекшие причинение вреда здоровью или вызвавшие смерть пациента, дату происшедшего, периода лечения, виды лечебных процедур и действий медработника, принимавшего решения по сути лечения, назначения больному препаратов;
  • факты возможного общения с руководством медучреждения, структурой Минздрава, и результаты такого общения (принятые руководством меры) — для заявления в прокуратуру;
  • просьбу проведения проверки действий или бездействия лечащего врача на установление признаков противоправного деяния, привлечения медработника к ответственности;
  • требование о возмещении, компенсаций материального, физического, морального ущерба.
Это интересно:  Куда писать жалобу на работу поликлиники 2019 год

К заявлению прилагаются (при наличии) копии имеющихся документов, способных подтвердить наличие состава преступления. Такие документы перечисляются в качестве приложений в тексте заявления. Подпись заявителя в обращении должна быть собственноручной, либо за него это может сделать официальный представитель.

Максимальный срок рассмотрения заявления — 30 дней со дня его регистрации (ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ). Заявителю обязаны дать официальный письменный ответ.

Что касается прокуратуры, если уполномоченным лицом будет решено, что обращение не требует дополнительного изучения и проверки, срок сокращается до 15 дней (Приказ Генпрокуратуры России от 30.01.2013 № 45).

Конечная инстанция для обращения — суд. Без попыток досудебного разрешения конфликта (обращения к главному врачу, в Минздрав), проверки прокуратуры и Росздравнадзора, такие дела не имеют особой перспективы. Важно, чтобы у заявителя уже были на руках обоснования своей правоты, закреплены проверенными фактами (доказательствами) установленных причинно-следственных связей.

Статья 293 УК РФ — халатность врачей. Привлечение врача к ответственности в 2017 году

Меры ответственности медицинских работников разные. По подтвердившимся фактам жалобы о неисполнении работником должным образом своих полномочий и наличии конфликта с пациентом (его близкими) могут применяться:

  • меры дисциплинарного наказания (замечание, выговор, увольнение) (ст. 192 ТК РФ);
  • меры материального воздействие (например, лишение премии);

Причем первые два пункта могут распространяться как на непосредственного виновного, так и на его руководителя.

  • штрафные (денежные) санкции по отношению к лечебному учреждению, имеющему договор на оказание медицинских услуг со страховой компанией пациента;
  • уголовная ответственность, в том числе по ст. 293 УК РФ «Халатность».

Состав преступления по ст. 293 УК РФ подразумевает наличие:

  • объективности. Она выражается в неисполнении должностных обязанностей по причине лени, безалаберности, недооценки серьезности ситуации, что привело к тяжелым последствиям. Причинно-следственная связь должна быть очевидной, формализованной;
  • субъективности. Определяется наличием конкретного медработника, действия которого привели к ухудшению физического состояния больного, к летальному исходу пациента;
  • ущербности. Заключается в зафиксированном событии ухудшения самочувствия пациента или его смерти, которое имело прямую взаимозависимость с лечебной процедурой (при известности побочных эффектов лекарственных препаратов или медицинских манипуляций).

Лишь при наличии всех указанных признаков совершенного деяния, его можно классифицировать по нормам уголовного кодекса.

В любом случае, если вы столкнулись с:

  • неправомерными действиями медработника;
  • бездействием руководства медицинского учреждения;
  • причинением вреда жизни и здоровью по вине медперсонала;
  • досрочным прекращением, затягиванием лечения;
  • ненадлежащим качеством лечения,

то обратитесь к нашим юристам, специализирующимся по вопросам в сфере медицины. Мы защитим ваши законные права на получение медицинской помощи, соберем необходимые документы и доказательства, обеспечим квалифицированную независимую экспертизу, составим и подадим требуемые жалобы, заявления, претензии, проведем процедуру досудебного урегулирование спора, представим интересы и в судебных инстанциях.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

    Расскажите друзьям:

Об авторе

В 2000 году окончила юридический факультет Московского университет потребительской кооперации. Работает в юридической сфере более 15 лет, оказывая услуги по гражданско-правовым вопросам. является посредником в разрешении конфликтов (медиатор).

Как правильно подать жалобу на врачей

К сожалению, медицина в целом и поведение сотрудников больниц и поликлиник в частности в России оставляют желать лучшего. Поэтому для наших граждан вопрос, куда жаловаться на врачей является достаточно актуальным. Несмотря на достаточно активное правовое просвещение населения, не все знают, кому можно пожаловаться на хамство в отношении пациентов, на длинные очереди в детской поликлинике, например. Дальше администрации больницы писать вряд ли кто-то пытается. Хотя в России, в том числе и в Москве, можно подать жалобу и в более высокие инстанции, добиваясь защиты своих прав.

Многие люди стараются забыть хамство врачей, не обращать внимания на нарушения при приеме пациентов, спуская все на тормозах, отнекиваясь тем, что вроде редко ходим, можно и потерпеть. Но ведь возникают и такие ситуации, когда пожаловаться просто необходимо. Главное знать, в какой момент и кому (в какой контролирующий орган) следует написать заявление. Иногда причиной для жалоб может стать не простое хамство, а более серьезные нарушения. Такие как нарушение санитарных норм, необоснованный отказ в госпитализации или врачебном осмотре, несвоевременный выезд скорой, врачебная ошибка и т.п. Более подробно причины жалоб мы будем рассматривать дальше по тексту. Самое главное, вы должны запомнить, что писать в администрацию больницы на действия их же сотрудников практически бесполезно. Там всегда найдутся отговорки и оправдания. Если уж вы решили пожаловаться, то делать это нужно с умом.

Правильно выбрать контролирующий мед. учреждения орган и написать туда грамотную претензию вам помогут опытные юристы. Просто опишите свою проблему в окошке обратной связи.

Причины жалоб пациентов

Отношения врачей и пациентов не всегда складываются благополучно. Здесь могут присутствовать такие человеческие черты как неприязнь, хамство, лень, плохое настроение врача и т.п. Если в личном порядке проблему решить не удается, на врача можно смело писать жалобу.

Для недовольства пациентов существует огромное количество причин. Давайте разберем наиболее распространенные из них. На что можно писать жалобы:

  • оказание медицинских услуг пациентам несвоевременно, с опозданием;
  • неправильная диагностика заболевания;
  • необоснованный отказ врача принять больного;
  • неправильные назначения при стационарном или амбулаторном лечении;
  • халатность;
  • ухудшение состояния больного после лечения;
  • халатное отношение к своим обязанностям;
  • неправомерное требование финансовых средств (ненужное дорогое лечение, взяточничество и т.д.);
  • хамство и грубость по отношению к больному;
  • неудачное оперативное вмешательство;
  • несоблюдение санитарных норм в отделении или поликлинике;
  • количество пациентов в палате больше нормы (к примеру, палата рассчитана на четыре человека, а в ней стоят дополнительные койки);
  • плохое питание в стационаре;
  • отказ в выдаче бесплатных лекарств;
  • нарушение врачебной тайны;
  • отказ врача оказать срочную медицинскую помощь;
  • смерть пациента в результате действия или бездействия доктора;
  • и иные причины, на основании которых можно писать претензии на врача и медицинское учреждение в целом.

В любом случае, прежде чем начинать писать жалобу, вы можете получить бесплатную консультацию от опытных юристов.

Кому можно пожаловаться

Прежде чем написать, например, в Министерство здравоохранения, необходимо пройти всю иерархию медицинского персонала. Итак, кому можно писать жалобы, поэтапно с самого начала:

  • заведующему поликлиники или отделения;
  • главному врачу больницы, если добиться справедливости на этих этапах не удалось, придется идти дальше, желательно при этом заручившись письменным ответом от руководства медицинского заведения;
  • следующий этап из списка кому можно написать это Министерство здравоохранения, подобные государственные учреждения имеются в каждом территориальном образовании. Там в обязательном порядке имеется отдел по работе с обращениями граждан (общественная приемная);
  • так же вы можете писать в прокуратуру. Данный орган, в соответствии со своими полномочиями, обязан проводить проверку по обращениям граждан и в случае обнаружения недостатков в работе медперсонала, принудить их исправить ошибки и привлечь к заслуженному наказанию;
  • конституция Российской Федерации дает каждому гражданину право на судебную защиту, имея достаточную доказательную базу можно смело идти в суд;
  • полиция, там примут заявление на врачей, если вы сможете доказать, что врач причинил вам вред умышленно.
  • Какими способами можно подать жалобу в Министерство здравоохранения:
  • увезти жалобу лично;
  • отправить заказным письмом через почту;
  • переслать по факсу;
  • оставить сообщение в общественной приемной (через интернет);
  • отправить по электронной почте;
  • и еще один способ – горячая линия для звонков граждан.

В конечном итоге, куда бы вы не обращались (в том числе и горячая линия телефона), у вас должны быть подготовлены доказательства совершенного врачом деяния.

Собрать доказательную базу и грамотно написать заявление в любое из перечисленных выше учреждений вам помогут опытные юристы, работающие на нашем сайте.

Как правильно писать жалобу на врачей

Жалоба на врача отличается от любой другой жалобы (на строителей, на учителей, на магазин и т.д.) лишь содержанием и законодательными нормами в соответствии с которыми жалоба и подается. Однако, несколько основных моментов все таки стоит учитывать. Данные советы помогут вам получить более быстрый и содержательный ответ:

  • сложившуюся ситуацию необходимо описывать максимально кратко и лаконично, желательно, исключив при этом эмоции;
  • точность описания ситуации это залог получения квалифицированной реакции от вышестоящих органов, выдумки и преувеличения в результате разбирательства сложившейся ситуации будут использованы не в вашу пользу;
  • при длительном конфликте, каждую ситуацию необходимо описывать в хронологическом порядке, при возможности указывая точные даты и время;
  • жалобу необходимо писать на конкретное лицо, с которым возникла конфликтная ситуация, а не на лечебное учреждение в общем;
  • каждую свою обвинительную фразу подтверждайте доказательствами, в общих словах можно наговорить много, вот только толку от этого не будет.

Так же, просмотрите пример написания жалобы, чтобы правильно ее оформить (реквизиты организации, куда пишите, ваши данные и т.д.).

При возникновении любых вопросов вы можете обратиться к специалистам нашего сайта, данная процедура бесплатная.

Халатность врачей — куда обращаться, если врачи бездействуют

По данным Следственного комитета России, на врачей ежегодно поступает около 6000 жалоб пациентов. 30% таких документов становятся причиной возбуждения уголовного дела. Если причиной ухудшения здоровья человека становится врачебная халатность, в действие обязаны вступить нормы Уголовного кодекса. Как привлечь внимание компетентных органов, что подпадает под определение «халатность врачей» и какие санкции предусматривает обвинение, расскажем в статье.

Статья за халатность врачей УК РФ

Отдельной «профессиональной» нормы для медработников Уголовный кодекс РФ не содержит. Как и другое пренебрежение должностного лица своими обязанностями, повлекшее последствия для граждан, организаций или государства, халатность врачей регулирует статья 293 УК РФ.

Закон разделяет четыре степени тяжести преступления и предусматривает разное наказание. Максимальные санкции предусмотрены за:

  1. Причинение материального ущерба выше 1,5 млн. рублей, весомое ущемление законных интересов или существенное нарушение прав — штраф в сумме до 125 тысяч рублей или в сумме годового дохода, или обязательные исправительные работы до года.
  2. Халатные действия/бездействия, в результате которых сумма ущерба превышает 7,5 млн. рублей, влечет взыскание штрафа от 250 тысяч или доход за три года с ограничением на занятие деятельностью или работу на аналогичных должностях на срок до 3 лет.
  3. Халатность, из-за которой человек погиб или получил тяжкий вред здоровью — работы или лишение свободы на срок до 5 лет.
  4. Гибель двух и более людей по вине должностного лица повлечет лишение свободы на срок до 7 лет.

Как доказать врачебную халатность

Ключевыми факторами в обосновании того, что в отношении пациента была допущена врачебная халатность, будут выступать:

  • объективное наличие должностных обязанностей врача в отношении пациента, действующие инструкции и порядки лечения заболеваний, диагностированных у больного. Нарушение норм по незнанию, невнимательности или другим субъективным факторам будет аргументом в пользу обвинения в халатности.
  • наличие у обвиняемого возможности выполнить свои обязанности. Нельзя обвинять врача в произошедшем в период его отпуска или больничного, или когда необходимые средства лечения были недоступны.
  • личная ответственность врача за принятое решение: назначение лекарства, процедуры. Младший медперсонал, выполнивший назначение лечащего врача, в халатности обвинен быть не может.
  • конкретный ущерб, который повлекли действия врача, очевидная причинно-следственная связь между действиями медиков и ухудшением состояния или смертью больного.

Обратите внимание!

Назначение препарата, чьи задокументированные побочные эффекты недопустимы при конкретном заболевании, или на который у пациента аллергия, о чем была отметка в анамнезе — это невнимательность, которая может трактоваться как халатность врачей.

Куда обращаться если врачи бездействуют

Первая инстанция — руководство медучреждения. К главврачу можно обратиться устно, но с письменным заявлением, зарегистрированным по правилам приема входящей корреспонденции, обращение будет рассмотрено быстрее. Если меры не будут приняты, копия обращения со входящим номером станет дополнением к обращениям в другие инстанции и при судебном разбирательстве.

Обратите внимание!

К действию можно подключить компанию, в которой застрахован больной. Контроль над лечением клиента, проверка соблюдения больницей требований к лечению и норм законодательства — это профильная сфера для страховщиков. Кроме того, компании располагают ресурсами для привлечения юристов и экспертов.

Врачебная халатность, повлекшая смерть пациента

Халатность, повлекшая смерть человека — это обвинение, которое нуждается в весомых аргументах. Таковыми могут выступать заключения судебно-медицинской экспертизы или независимого исследования.

Обратите внимание!

Подозревая, что причиной смерти выступили действия лечащих должностных лиц, не подписывайте какие-либо бумаги в медучреждении до выяснения обстоятельств.

Следует максимально сохранить медицинскую документацию — выписки, назначения, историю болезни, анализы. Все это прилагается к обращению в правоохранительные органы.

Кому писать жалобу на врача

Привлечь внимание к бездействию, недостаточным усилиям или ошибкам, допущенным лечащим персоналом помогут обращения:

  • в управление по здравоохранению в населенном пункте;
  • в Минздрав;
  • в территориальное подразделение Росздравнадзора.

Направить заявления с изложением сложившихся обстоятельств и просьбой о проверке деятельности врача или больницы можно во время лечения или постфактум. Если до того больной и его родные официально обращались к руководству больницы — копию ответа стоит приложить к последующим заявлениям.

Обратите внимание!

Если речь идет о подозрении в отклонении лечащего врача от врачебных норм эффективным инструментом защиты интересов больного будет жалоба в прокуратуру на врача.

Жалоба в прокуратуру на врача

Согласно закону РФ «О прокуратуре», это ведомство выполняет надзорные функции над соблюдением прав граждан, к которым относится и право на качественное медицинское обслуживание.

Куда подать жалобу на врача выбирает заявитель. Это могут быть представительства ведомства по месту:

  • жительства пациента;
  • расположения больницы;
  • проживания родственника умершего пациента.

Пример составления жалобы

Жалоба на неоказание медицинской помощи не имеет утвержденного образца. Но документ должен содержать:

  • наименование прокуратуры, куда подается обращение и данные заявителя;
  • обстоятельства произошедшего с пациентом, от попадания в больницу с описанием причины и способа транспортировки до выписки;
  • причиненный ущерб: усугубление состояния, затраты на последующее лечение, необходимость которого вызвали ошибки врача, инвалидность, смерть;
  • перечисления нарушений, которые, по мнению жалобщика повлекли ущерб;
  • просьба провести проверку изложенных фактов и принять меры;
  • перечень приложенных документов.

Внутренние нормативы прокуратуры отводят до 30 дней на рассмотрение обращений граждан, после чего прокурор либо предоставит ответ об отсутствии нарушений в действиях медперсонала, либо инициирует дальнейшее разбирательство.

Как подать в суд на врача

Помимо наказания виновных в рамках уголовного права по 293 статье УК, больной и его родные имеют право подать в суд на больницу и врача в рамках Гражданского кодекса.

Обратите внимание!

Статья 15 ГК РФ гласит, что пострадавший имеет право на полную компенсацию убытков на восстановление нарушенного права. Кроме того, статья 151 ГК позволяет гражданам также потребовать компенсацию за причиненные врачом моральные и физические страдания.

Обращаться следует в суд по месту регистрации ответчика — больницы, если иск подается против медучреждения, или врача, если претензии выдвигаются только к нему. К заявлению следует приложить имеющуюся медицинскую документацию и ответы инстанций, в которые обращались ранее.

Если предыдущие проверки Минздрава или прокуратуры уже пришли к выводу, что указанные нарушения имели место, или же есть документы о том, что причина смерти прямо связана с действиями медиков, это будет весомым доказательством в суде. Если же прямых подтверждений правоты истца от официальных инстанций нет, доказать халатность помогут юристы и независимые медэксперты.

Статья написана по материалам сайтов: opravdaem.ru, pravpotrebitel.ru, pradialog.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector