Куда подать жалобу на поликлинику г волгоград 2019 год

На нашем сайте можно подать жалобу на поликлинику, врача, больницу или частную клинику и другие медицинские учреждения Волгоградской области.

Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении городов Волгоградской области, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.

Все жалобы направляются в министерство здравоохранения Волгоградской области после прохождения модерации. Вы получите уведомление как только жалоба будет отправлена в министерство здравоохранения Волгоградской области.

Режим работы:
с понедельника по четверг с 08 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин., перерыв с 12 ч. 00 мин. до 12 ч. 48 мин
пятница с 08 ч. 00 мин. до 16 ч. 00 мин., перерыв с 12 ч. 00 мин. до 12 ч. 48 мин
выходные дни — суббота и воскресенье.

Жалобы пользователей, разрешивших публикацию жалоб, публикуются на страницах соответствующих медицинских учреждений Волгоградской области.

Содержание

Обзор организаций, в которые можно подать жалобу на врачей в Волгограде
Куда жаловаться на медработников больницы в волгограде
Куда жаловаться на медработников больницы в волгограде
Пишем обращение четко и кратко
Куда жаловаться на медработников больницы в волгограде каталог
На что имеет право пациент?
Куда жаловаться на медработников больницы в волгограде каталог товаров
Когда приходится жаловаться на врачей?
Куда пожаловаться на поликлинику или больницу?
Ответственность врача за неправомерные действия и ошибки
Жалоба на врача через Госуслуги
Законодательная база
Куда обращаться с жалобой на медработника
Куда подать жалобу на поликлинику г волгоград

Обзор организаций, в которые можно подать жалобу на врачей в Волгограде

Если пациент считает, что его лечили неправильно, или за лечение вымогали взятку, или персонал больницы грубо с ним обращался, юристы советуют воспользоваться своими правами гражданина и не оставлять это без соответствующего наказания. Куда же пожаловаться на халатность врачей в Волгограде?

Первым делом стоит обратиться к руководству медицинского учреждения, написав жалобу либо непосредственному начальнику провинившегося врача (зав отделением), либо главному врачу. Он обязан рассмотреть обращение, принять меры и дать ответ заявителю. Нередко руководство больницы принимает сторону своего сотрудника, в подобных случаях можно направить жалобу в приёмную Комитета здравоохранения Волгоградской области. Здесь инициируют проверку, при необходимости врача, виновного в нарушениях, привлекут к ответственности. Жалобу обязаны рассмотреть, отправив заявителю по окончании процедуры официальный ответ.

Пожаловаться на халатность врачей в Волгограде можно в Прокуратуру Волгоградской области. В обязанности представителей этого надзорного органа входит, в том числе, проведение проверок по обращениям от граждан. Если сотрудник больницы совершил в отношении пациента действия, противоречащие законодательству, пациент вправе обратиться в прокуратуру.

Вопросы нарушения прав пациентов касаются и частных медицинских учреждений. Если нарушены права человека, получающего платные медицинские услуги, он может обратиться к сотрудникам Роспотребнадзора по Волгоградской области. Представители этого контролирующего органа обязаны провести проверку, которая при выявлении факта совершения правонарушения примет соответствующее решение о привлечении виновных к ответственности.

При нанесении врачом умышленного вреда здоровью пациента он вправе обратиться в ГУ МВД России по Волгоградской области.

Куда жаловаться на медработников больницы в волгограде

Режим работы: с понедельника по четверг с 08 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин., перерыв с 12 ч. 00 мин. до 12 ч. 48 мин пятница с 08 ч. 00 мин. до 16 ч. 00 мин., перерыв с 12 ч. 00 мин. до 12 ч.

На вопрос — что делать — без инсулина человеку никак — получил ответ — покупать за деньги, он стоит всего-то полторы тысячи рублей.

Пошел в регистратуру, выстоял очередь, спросил как быть — получил ответ — чего вы ко мне ходите — идите к главврачу.

Пошел к главврачу, застал там только заместителя. Объяснил, что вот выдали рецепт в аптеку, где лекарства нет, а в аптеку, где оно есть — врач выдать рецепт не может. Получил ответ — «Как это она выдать его не может? Пригласите её ко мне — я объясню ей, как его выписывать».

Это интересно: Где написать жалобу на врача в поликлинике 2019 год

Уточнив — это я должен приглашать врача на беседу и получив утвердительный ответ — снова пошел к врачу.

Преодолев бастион боевых бабок, крепко держащих оборону возле кабинета врача, заглянул и объяснил, что замглавврача готова помочь выписать рецепт, если врач этого не может. Получил испепеляющий взгляд четырех глаз — врача и медсестры и шипение «несите карточку».

Пошел в регистратуру, выстоял очередь, спросил про карточку. Карточку начали искать, найти не могут. Через пять минут поиска приходит медсестра от врача, где я был, и ставит нужную мне карточку в лоток для сданных карт.
Человек из регистратуры переставляет эту карточку из лотка сданных в лоток, откуда карточки разносят к врачам и говорит — идти ждать у кабинета врача.

Поднялся к кабинету врача, наткнулся на злобные взгляды бастиона боевых бабок.

Психанул, плюнул, пошел купил лекарство за деньги.

Я вот думаю – вот я, здоровый крепкий мужик на автомобиле, фактически вычеркнул из жизни и из собственного дохода два дня.

А вот этим немощным старикам что делать? Карабкаться по лестницам, ждать под дверью этой бумажки, ехать по жаре чёрти куда, чтобы узнать, что надо ехать обратно?

Честно, я в шоке…

P.S. Нужный инсулин, последняя упаковка и выдаваемый по имеющемуся у меня рецепту нашлась в «Волгофармовской» аптеке 62. Поехал, получил.

Куда жаловаться на медработников больницы в волгограде

квитанции,
рецепты,
справки,
заключения,
результаты диагностических исследований.

В отличие от жалобы, иск имеет строгую форму. Он должен быть структурирован, каждый факт нарушения прав обязательно должен быть подкреплён ссылками на статьи закона.

ВАЖНО. При обращении в судебные органы целесообразно воспользоваться помощью опытного юриста.

Пишем обращение четко и кратко

Чтобы ваше обращение не осталось без ответа, придерживайтесь следующих рекомендаций:

Если вы считаете, что ваши права как пациента нарушены, добивайтесь справедливости.

Куда жаловаться на медработников больницы в волгограде каталог

Халатное отношение к обязанностям, непрофессиональный подход, неправильный диагноз – вот далеко не полный перечень проблем, с которыми сталкивается пациент в различных медицинских учреждениях. Подобные ситуации – прямое нарушение прав граждан, и поэтому им приходится искать справедливости в контролирующих органах.Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

На что имеет право пациент?

К сожалению, права пациентов в нашей стране не знают не только больные, но и врачи. Между тем на законодательном уровне закреплены их права на:

Уважительное отношение к пациенты;
Выбор медучреждения и специалиста;
Пребывание в нормальных условиях в стационаре;
Консультацию и консилиум;
Обезболивание;
Информирование и добровольное согласие;
на отказ от медпомощи.

Любой пациент имеет право не согласиться с тем, как его лечат, поменять лечащего врача, потребовать свою медицинскую карту и консультацию специалистов.

В законе это право перечислено следующим образом:

иметь доступ к услугам по страховому полису;
получить компенсацию ущерба;
иметь допуск представителя;
получить психологическую помощь;
иметь доступ к мед.
документации;
обжалование действий медиков;
получить медико-социальную реабилитацию;
требовать соблюдения врачебной тайны.

Совершенно однозначно, отстаивать свои права нужно во всех сферах жизни.

Куда жаловаться на медработников больницы в волгограде каталог товаров

Именно поэтому полезно ознакомиться со статьей о защите прав потребителей здесь.к содержанию

Когда приходится жаловаться на врачей?

Взаимное непонимание между врачом и пациентом, а также неудовлетворённость больного действиями медперсонала приводит к тому, что больной вынужден искать справедливости. Наиболее распространёнными причинами жалоб являются:

Несвоевременное поступление помощи;

Неправильно поставленный диагноз в связи с некомпетентностью врача;

Халатное отношение медиков к собственным обязанностям;

Назначение слишком дорогого лечения;

Грубость медперсонала;

Неудачный исход оперативного вмешательства;

Отказ от приёма пациента конкретным врачом;

Неправильный выбор стратегии лечения заболевания.

Куда пожаловаться на поликлинику или больницу?

Куда обращаться, куда звонить, если врач детской или взрослой поликлиники не оказал помощь, отказал в приеме, нарушил профессиональную этику? Любое нарушение сначала стоит озвучить руководству больницы, клиники, поликлиники. В обязанности его администрации входит контроль над медперсоналом.

В зависимости от того, что стало причиной обращения, можно обращаться к заведующему отделением или главврачу. Также в любом учреждении есть заместитель по лечебной работе.
Он же занимается взаимодействием со страховыми компаниями и работой с жалобами пациентов.

В Министерство здравоохранения

Если же проблема не решена, по причине того, что руководство встаёт на защиту работников, следует отстаивать свои права далее.

Следующей инстанцией является Министерство здравоохранения конкретного региона. В этой организации существуют специальные сотрудники, осуществляющие приём обращений граждан и решающие их проблемы.

Это может быть прошение о принятии мер в отношении виновных лиц, обеспечение возможности реализовать законное право на медицинское обслуживание, компенсация расходов, которые были вынужденно понесены в связи с обращением за платной медицинской помощью.

В конце жалобы нужно указать дату составления и подачи, они обязательно должны совпадать, а также личную подпись с расшифровкой.

Если конфликт с медработником имеет длительный характер, нужно описывать все в хронологическом порядке. Важно не упускать детали, писать конкретно, какие действия или бездействия спровоцировали проблему.

Если гражданин представляет вместе с заявлением доказательства, то их следует выделить нумерованным списком в конце подаваемой жалобы. Этот раздел будет иметь название «Приложения».

Ответственность врача за неправомерные действия и ошибки

Когда человек сталкивается с хамством медработников, халатностью и другими противоправными действиями, актуальным является вопрос, что будет врачу за такие действия или бездействия, после подачи жалобы на него.

Виды ответственности в медицине разделяются согласно причине ее возникновения:

административная ответственность;
дисциплинарная ответственность;
гражданская или гражданско-правовая ответственность;
уголовная ответственность.

В зависимости от видов ответственности различают формы ответственности, это ограничения и обременения, которые возлагаются на правонарушителя.

В соответствии с законодательством РФ, что действует в 2019 году, врач, который причинил пациенту вред по неосторожности, несет следующие наказания:

Лишение свободы от 1 до 4 лет.
Принудительные работы.
Лишение докторской практики, сроком до 3 лет.

Жалоба на врача через Госуслуги

В 2019 году на портале Госуслуг существует возможность пожаловаться на конкретного чиновника или организацию.

В соответствии с Конституцией РФ и ФЗ «О прокуратуре РФ», этот орган осуществляет надзорную функцию и в числе прочих обязанностей проводит проверки по поступившим обращениям граждан. Поэтому, если в отношении человека были совершены противоправные действия, то он имеет полное право инициировать проведение прокурорской проверки по данному факту. Правила подачи жалобы, а также сроки рассмотрения и направления ответа такие, как и в предыдущем пункте.

Подать жалобу в органы суда.

Также необходимо приложить все имеющиеся доказательства таких нарушений: справки, выписки, договоры, другие документы, видео и фотографии. Можно сослаться на показания свидетелей, если они будут уместны. Обратиться с жалобой в полицию. При этом нужно учитывать, что органы полиции рассматривают только правонарушения, связанные с умышленным причинением вреда жизни и здоровью, преступления предусмотрены Уголовным кодексом РФ.

Поэтому в полицию обращаться есть смысл, только если врач умышленно причинил вред. Такие случаи бывают редко. Помимо этого, следователь рассмотрит обращение гражданина в случае поступления угроз в его сторону, оскорблений чести и достоинства, а также, когда имеет место вымогательство. Если доктор совершил административное правонарушение, то полицейские тоже обязаны принять меры.

Куда писать жалобу на врачей поликлиники

Специалистов медицины принято разделять на врачей, которые работают в поликлинике и врачей больниц.

Исходя из того, насколько серьезная проблема, выбрать можно между написанием жалобы заведующему отделения или же сразу главному врачу медицинского учреждения. Руководство обязано рассмотреть поступившее обращение и принять решение о виновности или невиновности сотрудника. При этом человек, который пожаловался, должен получить письменный ответ на свое обращение.

В большинстве случаев таких действий достаточно для того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию. Но иногда из врачебной солидарности руководство встает на сторону виновного. Если такое случилось, то нужно переходить к следующим мерам.

Подать жалобу на врачей в Министерство здравоохранения

В каждом территориальном образовании есть такой орган. При министерстве есть приемная, в которой принимают и обрабатывают обращения граждан. На их основании проводятся проверки и виновные привлекаются к ответственности.

Жалобу в письменном виде следует отдать в Министерство здравоохранения. Сделать это можно при личном обращении, почтовым отправлением или посредством электронной почты. В любом случае заявление должно быть рассмотрено и человек должен получить развернутый ответ не позднее 30 дней после поступления жалобы.

Ответ направляется в той форме, которая упомянута в заявлении. Если такое пожелания отсутствует, ответ будет отправлен на адрес, указанный в обращении.

При наличии полиса обязательного медицинского страхования пациент имеет право подать жалобу в страховую компанию. Ее сотрудники обязаны будут провести проверку по факту оказания медицинской помощи или халатности врачей, что спровоцировало вред здоровью. Кроме того, страховая компания проверяет компетентность и установленный диагноз доктора, в связи с которым были выписаны лекарства.

Пожаловаться в прокуратуру.

Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Итак, ваша жалоба на больницу должна содержать следующие сведения:

Наименование органа, в который вы направляете жалобу;
Ваши данные (ФИО, место жительства, контактный номер телефона, адрес электронной почты);
Суть вашей жалобы;
Ваши требования;
Личная подпись и дата составления жалобы.

Обратите внимание! К рассмотрению не принимаются анонимные жалобы, а также жалобы, содержащие оскорбления, унижающие честь и достоинство других лиц.

Образец жалобы на больницу

У вас возникли трудности при составлении жалобы на больницу? Вы можете обратиться за помощью к специалистам, или же скачать образец жалобы ниже:

Скачать образец жалобы на больницу

Куда жаловаться на больницу?

Перед тем как подавать жалобы в вышестоящие инстанции, мы рекомендуем обратиться с письменным обращением к заведующему отделением или главному врачу больницы.

Почему не стоит сразу писать письма в прокуратуру или Минздрав? Прежде всего, для экономии вашего же времени. Если речь идет не о вопиющих нарушениях, обращение к руководству больницы, скорее всего, поможет урегулировать инцидент в кратчайшие сроки.

Итак, если вы столкнулись с неправомерными действиями со стороны врачей или персонала – в первую обращайтесь напрямую к их руководителю. Если зав.

Отказ врача в осмотре больного.
Халатность медработников.
Неправильное назначение препаратов.
Ухудшение состояния здоровья.
Чрезмерные затраты денежных средств.
Неудачное проведение операции.
Грубое отношение к пациенту.

Любая причина из вышеперечисленных, позволяет подать жалобу в вышестоящие инстанции. Такие действия предусмотрены конституционным правом и другими нормативными документами.

Помимо вышеуказанных причин, поводом для недовольства может служить утаивание потенциально важных сведений о самочувствии больного, халатность, тяжелое или среднетяжелое причинение вреда здоровью.

Законодательная база

Основные положения о реализации прав любого человека описаны в 41 статье Конституции РФ.

А также при составлении жалобы можно сослаться на такие статьи Уголовного кодекса:

Причинение вреду здоровью средней или высокой степени тяжести в результате неосторожности — 2 и 4 части статьи 118.
Несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм, установленных законом — 2 часть статьи 236.
Халатное отношение к своим обязанностям — 1 и 2 часть статьи 293.
Намеренное утаивание обстоятельств, что представляют опасность для здоровья человека — 2 часть статьи 237.

Руководствоваться вышеуказанными нормативными документами можно не только на досудебном этапе, но и в ходе судебного разбирательства.

При этом желательно заблаговременно подготовить хорошую доказательную базу.