Куда подать жалобу на поликлинику г волгоград 2021 год
На нашем сайте можно подать жалобу на поликлинику, врача, больницу или частную клинику и другие медицинские учреждения Волгоградской области.
Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении городов Волгоградской области, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.
Все жалобы направляются в министерство здравоохранения Волгоградской области после прохождения модерации. Вы получите уведомление как только жалоба будет отправлена в министерство здравоохранения Волгоградской области.
Режим работы:
с понедельника по четверг с 08 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин., перерыв с 12 ч. 00 мин. до 12 ч. 48 мин
пятница с 08 ч. 00 мин. до 16 ч. 00 мин., перерыв с 12 ч. 00 мин. до 12 ч. 48 мин
выходные дни — суббота и воскресенье.
Жалобы пользователей, разрешивших публикацию жалоб, публикуются на страницах соответствующих медицинских учреждений Волгоградской области.
Содержание
- Обзор организаций, в которые можно подать жалобу на врачей в Волгограде
- Куда жаловаться на медработников больницы в волгограде
- Куда жаловаться на медработников больницы в волгограде
- Пишем обращение четко и кратко
- Куда жаловаться на медработников больницы в волгограде каталог
- На что имеет право пациент?
- Куда жаловаться на медработников больницы в волгограде каталог товаров
- Когда приходится жаловаться на врачей?
- Куда пожаловаться на поликлинику или больницу?
- Ответственность врача за неправомерные действия и ошибки
- Жалоба на врача через Госуслуги
- Законодательная база
- Куда обращаться с жалобой на медработника
- Куда подать жалобу на поликлинику г волгоград
Обзор организаций, в которые можно подать жалобу на врачей в Волгограде
Если пациент считает, что его лечили неправильно, или за лечение вымогали взятку, или персонал больницы грубо с ним обращался, юристы советуют воспользоваться своими правами гражданина и не оставлять это без соответствующего наказания. Куда же пожаловаться на халатность врачей в Волгограде?
Первым делом стоит обратиться к руководству медицинского учреждения, написав жалобу либо непосредственному начальнику провинившегося врача (зав отделением), либо главному врачу. Он обязан рассмотреть обращение, принять меры и дать ответ заявителю. Нередко руководство больницы принимает сторону своего сотрудника, в подобных случаях можно направить жалобу в приёмную Комитета здравоохранения Волгоградской области. Здесь инициируют проверку, при необходимости врача, виновного в нарушениях, привлекут к ответственности. Жалобу обязаны рассмотреть, отправив заявителю по окончании процедуры официальный ответ.
Пожаловаться на халатность врачей в Волгограде можно в Прокуратуру Волгоградской области. В обязанности представителей этого надзорного органа входит, в том числе, проведение проверок по обращениям от граждан. Если сотрудник больницы совершил в отношении пациента действия, противоречащие законодательству, пациент вправе обратиться в прокуратуру.
Вопросы нарушения прав пациентов касаются и частных медицинских учреждений. Если нарушены права человека, получающего платные медицинские услуги, он может обратиться к сотрудникам Роспотребнадзора по Волгоградской области. Представители этого контролирующего органа обязаны провести проверку, которая при выявлении факта совершения правонарушения примет соответствующее решение о привлечении виновных к ответственности.
При нанесении врачом умышленного вреда здоровью пациента он вправе обратиться в ГУ МВД России по Волгоградской области.
Куда жаловаться на медработников больницы в волгограде
На нашем сайте можно подать жалобу на поликлинику, врача, больницу или частную клинику и другие медицинские учреждения Волгоградской области.
Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении городов Волгоградской области, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.
Все жалобы направляются в министерство здравоохранения Волгоградской области после прохождения модерации. Вы получите уведомление как только жалоба будет отправлена в министерство здравоохранения Волгоградской области.
Режим работы: с понедельника по четверг с 08 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин., перерыв с 12 ч. 00 мин. до 12 ч. 48 мин пятница с 08 ч. 00 мин. до 16 ч. 00 мин., перерыв с 12 ч. 00 мин. до 12 ч.
На вопрос — что делать — без инсулина человеку никак — получил ответ — покупать за деньги, он стоит всего-то полторы тысячи рублей.
Пошел в регистратуру, выстоял очередь, спросил как быть — получил ответ — чего вы ко мне ходите — идите к главврачу.
Пошел к главврачу, застал там только заместителя. Объяснил, что вот выдали рецепт в аптеку, где лекарства нет, а в аптеку, где оно есть — врач выдать рецепт не может. Получил ответ — «Как это она выдать его не может? Пригласите её ко мне — я объясню ей, как его выписывать».
Уточнив — это я должен приглашать врача на беседу и получив утвердительный ответ — снова пошел к врачу.
Преодолев бастион боевых бабок, крепко держащих оборону возле кабинета врача, заглянул и объяснил, что замглавврача готова помочь выписать рецепт, если врач этого не может. Получил испепеляющий взгляд четырех глаз — врача и медсестры и шипение «несите карточку».
Пошел в регистратуру, выстоял очередь, спросил про карточку. Карточку начали искать, найти не могут. Через пять минут поиска приходит медсестра от врача, где я был, и ставит нужную мне карточку в лоток для сданных карт.
Человек из регистратуры переставляет эту карточку из лотка сданных в лоток, откуда карточки разносят к врачам и говорит — идти ждать у кабинета врача.
Поднялся к кабинету врача, наткнулся на злобные взгляды бастиона боевых бабок.
Психанул, плюнул, пошел купил лекарство за деньги.
Я вот думаю – вот я, здоровый крепкий мужик на автомобиле, фактически вычеркнул из жизни и из собственного дохода два дня.
А вот этим немощным старикам что делать? Карабкаться по лестницам, ждать под дверью этой бумажки, ехать по жаре чёрти куда, чтобы узнать, что надо ехать обратно?
Честно, я в шоке…
P.S. Нужный инсулин, последняя упаковка и выдаваемый по имеющемуся у меня рецепту нашлась в «Волгофармовской» аптеке 62. Поехал, получил.
Куда жаловаться на медработников больницы в волгограде
- квитанции,
- рецепты,
- справки,
- заключения,
- результаты диагностических исследований.
В отличие от жалобы, иск имеет строгую форму. Он должен быть структурирован, каждый факт нарушения прав обязательно должен быть подкреплён ссылками на статьи закона.
ВАЖНО. При обращении в судебные органы целесообразно воспользоваться помощью опытного юриста.
Пишем обращение четко и кратко
Чтобы ваше обращение не осталось без ответа, придерживайтесь следующих рекомендаций:
- размер документа не должен превышать двух страниц, но лучше уложиться в одну.
Если вы считаете, что ваши права как пациента нарушены, добивайтесь справедливости.
Куда жаловаться на медработников больницы в волгограде каталог
Халатное отношение к обязанностям, непрофессиональный подход, неправильный диагноз – вот далеко не полный перечень проблем, с которыми сталкивается пациент в различных медицинских учреждениях. Подобные ситуации – прямое нарушение прав граждан, и поэтому им приходится искать справедливости в контролирующих органах.Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:
На что имеет право пациент?
К сожалению, права пациентов в нашей стране не знают не только больные, но и врачи. Между тем на законодательном уровне закреплены их права на:
- Уважительное отношение к пациенты;
- Выбор медучреждения и специалиста;
- Пребывание в нормальных условиях в стационаре;
- Консультацию и консилиум;
- Обезболивание;
- Информирование и добровольное согласие;
- на отказ от медпомощи.
Любой пациент имеет право не согласиться с тем, как его лечат, поменять лечащего врача, потребовать свою медицинскую карту и консультацию специалистов.
В законе это право перечислено следующим образом:
- иметь доступ к услугам по страховому полису;
- получить компенсацию ущерба;
- иметь допуск представителя;
- получить психологическую помощь;
- иметь доступ к мед.
документации; - обжалование действий медиков;
- получить медико-социальную реабилитацию;
- требовать соблюдения врачебной тайны.
Совершенно однозначно, отстаивать свои права нужно во всех сферах жизни.
Куда жаловаться на медработников больницы в волгограде каталог товаров
Именно поэтому полезно ознакомиться со статьей о защите прав потребителей здесь.к содержанию
Когда приходится жаловаться на врачей?
Взаимное непонимание между врачом и пациентом, а также неудовлетворённость больного действиями медперсонала приводит к тому, что больной вынужден искать справедливости. Наиболее распространёнными причинами жалоб являются:
- Несвоевременное поступление помощи;
- Неправильно поставленный диагноз в связи с некомпетентностью врача;
- Халатное отношение медиков к собственным обязанностям;
- Назначение слишком дорогого лечения;
- Грубость медперсонала;
- Неудачный исход оперативного вмешательства;
- Отказ от приёма пациента конкретным врачом;
- Неправильный выбор стратегии лечения заболевания.
Куда пожаловаться на поликлинику или больницу?
Куда обращаться, куда звонить, если врач детской или взрослой поликлиники не оказал помощь, отказал в приеме, нарушил профессиональную этику? Любое нарушение сначала стоит озвучить руководству больницы, клиники, поликлиники. В обязанности его администрации входит контроль над медперсоналом.
В зависимости от того, что стало причиной обращения, можно обращаться к заведующему отделением или главврачу. Также в любом учреждении есть заместитель по лечебной работе.
Он же занимается взаимодействием со страховыми компаниями и работой с жалобами пациентов.
В Министерство здравоохранения
Если же проблема не решена, по причине того, что руководство встаёт на защиту работников, следует отстаивать свои права далее.
Следующей инстанцией является Министерство здравоохранения конкретного региона. В этой организации существуют специальные сотрудники, осуществляющие приём обращений граждан и решающие их проблемы.
Это может быть прошение о принятии мер в отношении виновных лиц, обеспечение возможности реализовать законное право на медицинское обслуживание, компенсация расходов, которые были вынужденно понесены в связи с обращением за платной медицинской помощью.
- В конце жалобы нужно указать дату составления и подачи, они обязательно должны совпадать, а также личную подпись с расшифровкой.
Если конфликт с медработником имеет длительный характер, нужно описывать все в хронологическом порядке. Важно не упускать детали, писать конкретно, какие действия или бездействия спровоцировали проблему.
Если гражданин представляет вместе с заявлением доказательства, то их следует выделить нумерованным списком в конце подаваемой жалобы. Этот раздел будет иметь название «Приложения».
Ответственность врача за неправомерные действия и ошибки
Когда человек сталкивается с хамством медработников, халатностью и другими противоправными действиями, актуальным является вопрос, что будет врачу за такие действия или бездействия, после подачи жалобы на него.
Виды ответственности в медицине разделяются согласно причине ее возникновения:
- административная ответственность;
- дисциплинарная ответственность;
- гражданская или гражданско-правовая ответственность;
- уголовная ответственность.
В зависимости от видов ответственности различают формы ответственности, это ограничения и обременения, которые возлагаются на правонарушителя.
В соответствии с законодательством РФ, что действует в 2021 году, врач, который причинил пациенту вред по неосторожности, несет следующие наказания:
- Лишение свободы от 1 до 4 лет.
- Принудительные работы.
- Лишение докторской практики, сроком до 3 лет.
Жалоба на врача через Госуслуги
В 2021 году на портале Госуслуг существует возможность пожаловаться на конкретного чиновника или организацию.
В соответствии с Конституцией РФ и ФЗ «О прокуратуре РФ», этот орган осуществляет надзорную функцию и в числе прочих обязанностей проводит проверки по поступившим обращениям граждан. Поэтому, если в отношении человека были совершены противоправные действия, то он имеет полное право инициировать проведение прокурорской проверки по данному факту. Правила подачи жалобы, а также сроки рассмотрения и направления ответа такие, как и в предыдущем пункте.
- Подать жалобу в органы суда.
Также необходимо приложить все имеющиеся доказательства таких нарушений: справки, выписки, договоры, другие документы, видео и фотографии. Можно сослаться на показания свидетелей, если они будут уместны. Обратиться с жалобой в полицию. При этом нужно учитывать, что органы полиции рассматривают только правонарушения, связанные с умышленным причинением вреда жизни и здоровью, преступления предусмотрены Уголовным кодексом РФ.
Поэтому в полицию обращаться есть смысл, только если врач умышленно причинил вред. Такие случаи бывают редко. Помимо этого, следователь рассмотрит обращение гражданина в случае поступления угроз в его сторону, оскорблений чести и достоинства, а также, когда имеет место вымогательство. Если доктор совершил административное правонарушение, то полицейские тоже обязаны принять меры.
Куда писать жалобу на врачей поликлиники
Специалистов медицины принято разделять на врачей, которые работают в поликлинике и врачей больниц.
Исходя из того, насколько серьезная проблема, выбрать можно между написанием жалобы заведующему отделения или же сразу главному врачу медицинского учреждения. Руководство обязано рассмотреть поступившее обращение и принять решение о виновности или невиновности сотрудника. При этом человек, который пожаловался, должен получить письменный ответ на свое обращение.
В большинстве случаев таких действий достаточно для того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию. Но иногда из врачебной солидарности руководство встает на сторону виновного. Если такое случилось, то нужно переходить к следующим мерам.
- Подать жалобу на врачей в Министерство здравоохранения.
В каждом территориальном образовании есть такой орган. При министерстве есть приемная, в которой принимают и обрабатывают обращения граждан. На их основании проводятся проверки и виновные привлекаются к ответственности.
Жалобу в письменном виде следует отдать в Министерство здравоохранения. Сделать это можно при личном обращении, почтовым отправлением или посредством электронной почты. В любом случае заявление должно быть рассмотрено и человек должен получить развернутый ответ не позднее 30 дней после поступления жалобы.
Ответ направляется в той форме, которая упомянута в заявлении. Если такое пожелания отсутствует, ответ будет отправлен на адрес, указанный в обращении.
- Пожаловаться в прокуратуру.
Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Итак, ваша жалоба на больницу должна содержать следующие сведения:
- Наименование органа, в который вы направляете жалобу;
- Ваши данные (ФИО, место жительства, контактный номер телефона, адрес электронной почты);
- Суть вашей жалобы;
- Ваши требования;
- Личная подпись и дата составления жалобы.
Обратите внимание! К рассмотрению не принимаются анонимные жалобы, а также жалобы, содержащие оскорбления, унижающие честь и достоинство других лиц.
Образец жалобы на больницу
У вас возникли трудности при составлении жалобы на больницу? Вы можете обратиться за помощью к специалистам, или же скачать образец жалобы ниже:
Скачать образец жалобы на больницу
Куда жаловаться на больницу?
Перед тем как подавать жалобы в вышестоящие инстанции, мы рекомендуем обратиться с письменным обращением к заведующему отделением или главному врачу больницы.
Почему не стоит сразу писать письма в прокуратуру или Минздрав? Прежде всего, для экономии вашего же времени. Если речь идет не о вопиющих нарушениях, обращение к руководству больницы, скорее всего, поможет урегулировать инцидент в кратчайшие сроки.
Итак, если вы столкнулись с неправомерными действиями со стороны врачей или персонала – в первую обращайтесь напрямую к их руководителю. Если зав.
- Отказ врача в осмотре больного.
- Халатность медработников.
- Неправильное назначение препаратов.
- Ухудшение состояния здоровья.
- Чрезмерные затраты денежных средств.
- Неудачное проведение операции.
- Грубое отношение к пациенту.
Любая причина из вышеперечисленных, позволяет подать жалобу в вышестоящие инстанции. Такие действия предусмотрены конституционным правом и другими нормативными документами.
Помимо вышеуказанных причин, поводом для недовольства может служить утаивание потенциально важных сведений о самочувствии больного, халатность, тяжелое или среднетяжелое причинение вреда здоровью.
Законодательная база
Основные положения о реализации прав любого человека описаны в 41 статье Конституции РФ.
А также при составлении жалобы можно сослаться на такие статьи Уголовного кодекса:
- Причинение вреду здоровью средней или высокой степени тяжести в результате неосторожности — 2 и 4 части статьи 118.
- Несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм, установленных законом — 2 часть статьи 236.
- Халатное отношение к своим обязанностям — 1 и 2 часть статьи 293.
- Намеренное утаивание обстоятельств, что представляют опасность для здоровья человека — 2 часть статьи 237.
Руководствоваться вышеуказанными нормативными документами можно не только на досудебном этапе, но и в ходе судебного разбирательства.
При этом желательно заблаговременно подготовить хорошую доказательную базу.
Куда обращаться с жалобой на медработника
Если человек столкнулся с недобросовестным отношением медицинских работников, важно знать, куда пожаловаться на врача поликлиники.
Существует несколько вариантов:
- Наиболее простой способ восстановить справедливость — подать жалобу руководству медицинского учреждения.
Куда подать жалобу на поликлинику г волгоград
Информация о работе телефонной горячей линии комитета здравоохранения Волгоградской области по вопросам организации медицинской помощи
«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ»
по вопросам обезболивания
(8442) 36 – 27 – 77 (круглосуточно)
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. — электронный адрес
«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ»
по льготному лекарственному обеспечению
9.00 – 12.00, 12.30 – 16.00
«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ»
по вопросам организации медицинской помощи
8.00 – 17.00 (в будние дни)
17.00 – 08.00 (в будние дни, выходные и праздничные)
«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ»
по оказанию паллиативной медицинской помощи
Федеральная служба по надзору в сфере
здравоохранения по соблюдению прав граждан в сфере
»