+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Звонок бесплатный!

Отказ эмитента в операции что это 2019 год

Здравствуйте. Недавно пыталась оплатить товар через Paypal посредством привязанной карты, но мне пришло такое сообщение об ошибке “отклонено эмитентом карты”, что это значит в paypal?

Существует несколько причин, почему банковская карта может быть отклонена банком эмитентом при оплате через paypal:

  • Банковская карта не активировна;
  • На карте не достаточно средств (для осуществления оплаты на Вашем счете должно быть не менее 5 долларов);
  • Неправильно указаны данные карты (номер, фамилия и имя владельца и т.д.);
  • Карта не подходит для платежей в интернете (необходимо уточнить в банке-эмитенте);
  • Ограничение использование карты только в стране, где её выпустили (если ограничение временное, то можно это исправить через техподдержку банка);
  • Банк-эмитент установил лимит на выполнение online-операций (Вы можете изменить этот лимит через техподдержку банка);
  • Системы безопасности банка и ресурса не совместимы (к примеру, запрос CVV кода — в некоторых банках он обязателен, а другие ресурсы его не поддерживают).

Одним словом, если при осуществлении платежа через paypal вы получаете сообщение «отклонено эмитентом карты paypal», то сначала проверьте её активность и баланс. И если всё в порядке, то смело звоните в техподдержку банка-эмитента (вашего банка) — там Вам помогут решить данную проблему и найти её причину.

Решение проблем с отклоненными платежами

Иногда Google Реклама может отклонять ваши платежи. В этом случае показ объявлений будет остановлен до устранения проблемы. В разделах ниже можно прочитать о том, как возобновить показ.

1. Выясните причину

Чтобы просмотреть информацию об отклоненном платеже, нажмите на значок настроек и выберите Счета и платежи или используйте эту ссылку. В указанном разделе будет приведена сумма отклоненного платежа, его дата и причина проблемы (если банк или эмитент кредитной карты указал ее). Обратите внимание, что платеж отклоняет не Google, а банк или компания-эмитент кредитной карты. Если причина не указана, свяжитесь с представителями этой организации.

2. Обратитесь в банк или компанию-эмитент вашей кредитной карты

Если вы не можете узнать, почему оплата кредитной картой была отклонена, или вам не удается самостоятельно решить проблему, обратитесь в организацию, которая выпустила вашу карту. Специалисты службы поддержки Google Рекламы не смогут вам помочь, поскольку платеж отклоняет не Google, а ваш банк. Чтобы обратиться в банк, выполните следующие действия:

  1. Позвоните по телефону службы поддержки, который указан на обратной стороне вашей кредитной карты.
  2. Расскажите сотруднику банка, что вы хотели оплатить услуги Google Рекламы, но платеж был отклонен. Укажите дату и сумму отклоненного платежа.
  3. Сотрудник банка сообщит вам точную причину отклонения и поможет решить эту проблему.
  4. Как только проблема будет устранена, попробуйте осуществить платеж ещё раз одним из приведенных ниже способов.

Наиболее распространенные проблемы и их решения

  • На вашей карте не хватает средств
    Проверьте, достаточна ли сумма на вашем счете, а затем попробуйте снова выполнить платеж кредитной картой (способ А, представленный ниже).
  • Исчерпан лимит по кредитной карте, либо превышена максимальная сумма разовой транзакции
    Обратитесь в банк с просьбой увеличить лимит, а затем попробуйте снова выполнить платеж кредитной картой (способ А, представленный ниже).
  • Срок действия карты истек
    Укажите реквизиты новой кредитной карты (способ Б, представленный ниже).
  • Неправильно введен номер кредитной карты либо код CVV/CVN.
    Повторно укажите данные кредитной карты и внимательно их проверьте (способ Б ниже).
  • Банк-эмитент не позволяет использовать эту карту для платежей в Интернете либо международных транзакций
    Обратитесь в банк с просьбой снять это ограничение, а затем попробуйте снова выполнить платеж кредитной картой (способ А ниже). Также можно указать реквизиты новой карты, которая позволяет осуществлять платежи в Интернете или международные транзакции (способ Б ниже).
  • Достигнуто максимальное число платежей с карты за определенный период
    Обратитесь в банк с просьбой решить эту проблему, а затем попробуйте снова выполнить платеж кредитной картой (способ А ниже) либо укажите реквизиты другой карты (способ Б ниже).

3. Возобновите показ объявлений

Выберите один из перечисленных ниже вариантов, чтобы ваша реклама снова отображалась.

  • Если проблема с картой решена и вы хотите снова внести платеж, повторите попытку в своем аккаунте Google Рекламы.
  • Если же проблему с исходной кредитной картой устранить не удалось, укажите реквизиты другой карты.

Способ А: повторный платеж с помощью текущей карты

Если вы хотите, чтобы средства снимались с кредитной карты, которая уже используется, выполните следующие действия:

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. Нажмите на значок настроек и выберите Счета и платежи. Перейти
  3. Нажмите Способы оплаты.
  4. Найдите кредитную карту со ссылкой Устранить проблему».
  5. Проверьте реквизиты кредитной карты. Чтобы узнать, можно ли ее использовать в аккаунте Google Рекламы, обратитесь в банк или компанию-эмитент.
  6. Нажмите Устранить проблему под реквизитами кредитной карты.

Что дальше?

Если повторная попытка будет удачной, задолженность спишется автоматически. Обработка платежа может занять несколько часов. Если она не была завершена в течение одного рабочего дня после повторной попытки, оплатите непогашенный остаток – и ваши объявления снова будут показываться. Для этого выполните следующие действия:

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. Нажмите на значок настроек и выберите Счета и платежи. Перейти
  3. Нажмите кнопку Внести платеж.
  4. Выберите новый способ оплаты для этого разового платежа или используйте прежний вариант.
  5. Введите размер платежа. Наименьшая сумма, которую необходимо внести на счет аккаунта, чтобы возобновить показ объявлений, указана в разделе «минимальный платеж». Нажмите кнопку Внести платеж.
  6. Ещё раз проверьте все данные и нажмите Произвести оплату.
Это интересно:  Пневмония отказ от госпитализации 2019 год

Постарайтесь выполнить платеж прежним способом. В противном случае для дальнейшего списания средств может использоваться новый способ оплаты или в следующий раз показ ваших объявлений может быть приостановлен.

Способ 2: использование новых платежных реквизитов

Чтобы добавить кредитную карту, выполните следующие действия:

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. Нажмите на значок настроек и выберите Счета и платежи. Перейти
  3. Нажмите Способы оплаты.
  4. Чтобы отредактировать реквизиты (кроме номера кредитной карты), найдите нужную карту и нажмите Изменить.
  5. Чтобы добавить кредитную карту или изменить ее номер, нажмите Добавить способ оплаты и введите новые данные.
  6. Нажмите кнопку Сохранить.
  7. Найдите добавленную кредитную карту и нажмите Выбрать в качестве основного. Она будет назначена основным способом оплаты.

Как только вы предоставите платежную информацию, мы инициируем списание задолженности.

Совет

Чтобы ваши объявления всегда показывались, добавьте резервную кредитную карту. Мы будем снимать средства с нее только в том случае, если не удастся выполнить платеж основным способом.

Если платеж с банковского счета в вашем аккаунте Google Рекламы имеет статус «Отклонен», это означает, что банк запретил снимать средства с вашего банковского счета. Чтобы возобновить показ объявлений, следуйте приведенной ниже инструкции.

1. Выясните причину

Чтобы просмотреть информацию об отклоненном платеже, в интерфейсе Google Рекламы перейдите на страницу «История транзакций» или используйте эту ссылку. Вы увидите оповещение, в котором будет указана сумма отклоненного платежа, дата, когда это произошло, а также причина (если ваш банк предоставил такие данные). Обратите внимание, что платеж отклоняет не Google, а ваш банк. Если причина отклонения платежа не указана, обратитесь за разъяснениями к его представителям.

2. Обратитесь в свой банк

Если вы не можете выяснить, почему оплата была отклонена, или не способны самостоятельно решить проблему, свяжитесь с сотрудниками вашего банка. Они помогут выяснить причину и найти решение. Специалисты службы поддержки Google Рекламы не смогут вам помочь, поскольку платеж отклоняет не Google, а ваш банк.

Чтобы обратиться в банк, выполните следующие действия:

  1. Позвоните по телефону службы поддержки, который обычно указан на веб-сайте банка.
  2. Расскажите сотруднику банка, что вы хотели оплатить услуги Google Рекламы, но платеж был отклонен. Укажите дату и сумму отклоненного платежа.
  3. Сотрудник банка сообщит вам точную причину отклонения и поможет решить эту проблему.
  4. Как только проблема будет устранена, попробуйте осуществить платеж ещё раз одним из приведенных ниже способов.

Наиболее распространенные проблемы и их решения

  • На вашей карте не хватает средств
    Проверьте сумму на вашем счете, а затем возобновите показ рекламы, используя указанные ниже способы.
  • Имя владельца банковского счета не совпадает с предоставленной вами информацией
    Исправьте неверные данные. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям.
  • Банк не позволяет использовать ваш счет для платежей в Интернете либо международных транзакций
    Обратитесь в банк с просьбой снять это ограничение, а затем выберите одно из приведенных ниже решений, чтобы возобновить показ ваших объявлений.
  • Банковский счет не существует.
    Добавьте другой банковский счет или кредитную карту в разделе платежных данных. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям.

3. Возобновите показ объявлений

Выберите один из перечисленных ниже вариантов, чтобы ваша реклама снова отображалась.

Способ А: платеж с помощью кредитной карты или банковского перевода в реальном времени

Платеж с помощью кредитной карты – это самый быстрый способ возобновить показ объявлений. В некоторых странах (Австрии, Дании, Норвегии, Финляндии и Швеции) можно осуществлять банковские переводы в реальном времени. Не рекомендуется использовать обычный перевод, так как он будет выполняться значительно дольше.

Как правило, обработка платежа кредитной картой или банковским переводом в реальном времени занимает один рабочий день. Показ объявлений будет возобновлен в течение суток после этой процедуры.

Примечание

Если вы хотите использовать платежи по прямому дебету в качестве основного способа оплаты, вам необходимо повторно активировать банковский счет в своем аккаунте Google Рекламы (см. описание способа Б ниже) после подтверждения разового платежа.

Чтобы внести платеж, выполните следующие действия:

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. Нажмите на значок настроек и выберите Счета и платежи. Перейти
  3. Нажмите кнопку Внести платеж.
  4. Выберите новый способ оплаты для этого разового платежа или используйте прежний вариант.
  5. Введите размер платежа. Наименьшая сумма, которую необходимо внести на счет аккаунта, чтобы возобновить показ объявлений, указана в разделе «минимальный платеж». Нажмите кнопку Внести платеж.
  6. Ещё раз проверьте все данные и нажмите Произвести оплату. Если для оплаты задолженности использовался новый способ, вам по-прежнему необходимо повторно активировать основной способ оплаты.
  7. После обработки платежа измените или повторно активируйте основной способ оплаты, чтобы его можно было использовать в дальнейшем.

Пример

Рассмотрим случай Марии. Ее платеж по прямому дебету был отклонен. Показ ее объявлений приостановлен, и она хочет возобновить его как можно скорее. Мария обращается в банк и выясняет, что платеж был отклонен из-за недостаточного количества средств на счете.

Чтобы возобновить показ своих объявлений, Мария вносит разовый платеж с кредитной карты с помощью кнопки Внести платеж (способ А). Чтобы использовать в дальнейшем прямой дебет, она повторно активирует свой банковский счет в аккаунте Google Рекламы (способ Б). В дальнейшем Мария должна постоянно следить, чтобы на счете было достаточно средств для оплаты наших услуг.

Это интересно:  Отказ от госпитализации пример 2019 год

Способ Б: восстановление банковского счета

Если проблема с банковским счетом решена и вы хотите, чтобы с него списали сумму непогашенного остатка, выполните следующие действия:

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. Нажмите на значок настроек и выберите Счета и платежи. Перейти
  3. В меню слева выберите Способы оплаты.
  4. Найдите банковский счет со ссылкой Устранить проблему.
  5. Ещё раз проверьте платежные данные. При необходимости уточните в своем банке, можно ли использовать эти реквизиты в аккаунте Google Рекламы.
  6. Нажмите Устранить проблему.

Перейти в Google Рекламу

Как правило, после повторной активации банковского счета обработка платежа занимает до 4 рабочих дней. Показ объявлений будет возобновлен в течение суток после этой процедуры. Рекомендуем использовать способ А (оплата с кредитной карты), чтобы как можно скорее продолжить показ объявлений.

Способ В: новый банковский счет

Если вы хотите использовать другой банковский счет для этого платежа и дальнейших платежей по прямому дебету, измените основной способ оплаты. Также необходимо отправить нам разрешение на списание средств или подтвердить пробный платеж на новом банковском счете. Все эти процедуры, как правило, занимают около 5 рабочих дней.

Чтобы добавить новый банковский счет в качестве основного способа оплаты, выполните следующие действия:

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. Нажмите на значок настроек и выберите Счета и платежи. Перейти
  3. Нажмите Способы оплаты.
  4. Найдите подходящий способ оплаты и нажмите Изменить.
  5. Введите новые данные. Вы должны отправить нам разрешение на списание средств или подтвердить свой банковский счет, прежде чем станет возможным показ ваших объявлений. В этом случае вы получите дополнительные инструкции.
  6. Нажмите кнопку Сохранить. Как только вы предоставите платежные данные и мы получим подтверждение вашего банковского счета или разрешение на списание средств, задолженность будет погашена.

Совет

Чтобы ваши объявления всегда показывались, добавьте резервную кредитную карту. Мы будем снимать средства с нее только в том случае, если не удастся выполнить платеж основным способом.

Если вы недавно начали использовать кредитную линию вместо автоматических платежей и при этом у вас остался непогашенный остаток, выполните следующие действия, чтобы погасить задолженность:

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. Нажмите на значок настроек и выберите Счета и платежи. Перейти
  3. В меню слева выберите Смена плательщика.
  4. Выберите счет, который нужно оплатить.
  5. В меню слева нажмите Сводка.
  6. Нажмите кнопку Внести платеж, чтобы погасить задолженность.

Если вы хотите закрыть свой аккаунт и у вас есть отклоненный платеж, учитывайте следующее:

  • Прежде чем закрыть аккаунт, вы должны оплатить непогашенную задолженность.
  • После того как вы закроете аккаунт, задолженность будет списана с помощью указанного вами способа оплаты в течение 60 дней.

Отказ эмитента в операции что это

Added to bookmarks: 2

Статья была опубликована ровно 3 года назад, еле сам её нашел для дополнения.

Если при оплате картой вы сталкиваетесь с какой-то ошибкой, отказом терминала (“деклайн”), то код ответа даст понимание, почему это случилось. Ниже расшифровки ответов платежных систем:

Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк-эмитент
Код 02 – отказать, позвонить в банк-эмитент (особое условие)
Код 03 Invalid merchant (Неверный мерчант ID), незарегистрированная торговая точка или агрегатор платежей
Код 04 — изъять карту без указания причины. Блок карты в связи с мошенничеством. Pick-up card.
Код 05 – Do not Honour. (Транзакция была отклонена банком без указания причин.

06 Error. Неизвестная ошибка на стороне банка, повторить
07 Pick-up card, special condition. Карта заблокирована банком в связи с мошенничеством
08 – обслуживать с идентификацией по документу и подписи либо отменить всю операцию
12 Invalid transaction card / issuer / acquirer Мерчант не принимает карты этого банка.
13 Invalid amount Сумма превысила лимит банка на транзакцию, возможно, ошибка ввода суммы
14 Invalid card number – Неверный номер карты либо карта заблокирована холдером/банком
17 – отказать, отклонено пользователем карты.
19 System Error – Системная ошибка на стороне мерчанта/банка, нужно повторить транзакцию
21 No Action Taken Запрещено банком без каких либо объяснений
31 эмитент не найден в платёжной системе
32 частично завершено
34 Suspected Fraud Подозрении в мошенничестве
39 No Credit Account Отсутствует кредитный счет карты
41 Lost Card, Pickup; Карта утеряна, изьять
42 Special Pickup; Карта украдена, изьять
43 Hot Card, Pickup; Карта украдена, изьять
51 Not sufficient funds; Недостаточно средств для оплаты
54 Expired card; Срок карты истек
55 Incorrect PIN; Неверный пин
57 Transaction not permitted on card; Мерчант не принимает карты этого банка или недопустимый тип операции для данного вида карты (например, по карте можно только снять нал, без оплаты покупок)
58 Txn Not Permitted On Term; Мерчант не принимает этот вид операции, см. 57
59 Suspected Fraud; подозрение в мошенничестве.
61 Exceeds amount limit; сумма превышает разрешенный суточный максимум для карты
62 Restricted card; картсчет заморожен, блок карты
63 Security violation; картсчет заморожен, блок карты
64 – сумма отмены авторизации отлична от суммы оригинальной авторизации
65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты //лимит расходных операций по счету
67 – карта изъята в банкомате
75 Exceeds PIN Retry; пин введен максимальное количество раз
78 Function Not Available; номер карты не действителен или не существует
80 Ошибка сети
81 Ошибка в шифре PIN (МС)
82 CVV Validation Error; неверный cvv код)
83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы)
86 невозможно проверить pin
88 ошибка шифрования Pin
91 Issuer not available; связь с банком отсутствует, тех.проблемы
93 Transaction violates law; транзакция незаконна
94 Duplicate Transaction; двойная транзакция.
96 System Error; системная ошибка на стороне мерчанта/не связаться с банком-эмитентом

Это интересно:  Причины отказа от госпитализации беременной 2019 год

100 (используется Visa, аналог кода 119 для MasterCard) – Нет разрешения. Неверный способ шифрования данных. (пример: банк-эмитент блокирует операции по магнитной полосе для Чипованной карты).
101 – Карта просрочена (примеры: истек срок действия карты или карта была перевыпущена)
117 – Неверный ПИН-код

119 для MC (см. код 100 выше): Unable to Encrypt Message – SecurePay’s security methods were unable to encrypt the message

Код 182 – отказ банка-эмитента. Возможно, на карте установлены ограничения по расчетам в интернете.

Код Z1 – техническая ошибка терминала; если нет приоритета PIN, то карта не обслуживается.
Код Z3 – онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.
Q1 – аутентификация карты не прошла
NX – внутренняя ошибка терминала, например, отсутствие маршрута сети или сброс IP-адреса

Эмитент карты

Бывают случаи, когда картой, выданной российским банком, не получается оплатить услуги или товар. При этом система или продавец-консультант просят обратиться за разъяснениями в банк-эмитент.

Банк-эмитент — это финансовая организация, которая занималась оформлением платежной карты (зарплатной, кредитной и пр.).

Выполняемые функции

Эмитент — это банк, который выполняет стандартные функции согласно регламенту любого кредитного учреждения:

  • Операции по открытию или закрытию счетов и прочие манипуляции с ними. Например, к одному счету могут быть прикреплены несколько банковских карт, пользоваться которыми имеют право разные люди (члены семьи, сотрудники компании и т.д.)
  • Подтверждение работы карты. Это значит, что в момент совершения платежа банк согласен с тем, что эта кредитка принадлежит вам и процесс ее авторизации прошел успешно
  • Предоставление полной информации об операциях, совершенных с вашим счетом: пополнение или снятие денег с банковской карты
  • Установка систем безопасности различного рода: ограниченное число ввода неправильного пин-кода, кодовое слово и т.д.
  • Возможность проводить платежные операции в других банках: снимать деньги с «чужих» банкоматов, пополнять баланс мобильного телефона через именные терминалы сотового оператора и т.д.

Суть понятия эмитент заключается в том, что счет прикреплен к конкретному банку. Он и ставит условия и ограничения в использовании карты, и отвечает за ее работу.

При пользовании кредиткой, банк-эмитент дает гарантии на то, что в пользу продавца или иного лица со счета будет списана требуемая сумма. В подтверждение этого при расчете вы вводите пин-код и расписываетесь на выданных чеках.

Проблемы с кредиткой и способы их решения

В некоторых случаях платежная система той организации, на счет которой вы хотите перечислить деньги, отказывает в проведении данной операции с отсылкой к банку-эмитенту карты. Чаще всего это происходит при совершении покупок в зарубежных интернет-магазинах.

Для такого отказа существует ряд причин:

Причина №1 Карта заблокирована

Проверьте карту на факт блокировки. Возможно, банк дезактивировал (заморозил) счет или конкретную карту без вашего ведома, поэтому онлайн-транзакция не может быть осуществлена.

Что делать?

Здесь вариант один: позвонить на горячую линию банка и узнать по какой причине не проходит платеж. После выяснения, оператор предложит варианты выхода из ситуации. Это займет какое-то время (иногда несколько недель): разбирательство, оформление заявлений, восстановление карты.

Причина №2 Карта не соответствует платежу

Уточните, подходит ли данный вид банковской карты для совершения покупок в определенном интернет-магазине. Скорее всего, его не поддерживает платежная система. Так, многие магазины работают только с определенными картами серии Visa, и если ваша таковой не является, то осуществить покупки в данном магазине у вас не получится. Также карта может быть недействительной при расчете в других странах, а не только в конкретном магазине.

Что делать?

Здесь виновата только ваша непредусмотрительность. Это значит, что при открытии счета вы не рассказали сотруднику банка о своих пожеланиях по поводу использования карты. Если вы планируете осуществлять платежи, которые не поддерживают работу с этим видом карты, то придется пойти в банк-эмитент (тот, который открывал счет) и оформить на этот же счет новую, более универсальную.

Причина №3 Технический сбой

Часто это происходит по техническим причинам: ошибка на сервере, нестандартный сбой и т.п.

Что делать?

В этом случае нет ни вашей вины, ни вины банка-эмитента. От технических сбоев не застрахован никто. Если вы уверены в платежеспособности вашей карты, то просто подождите (от нескольких часов до суток) и снова повторите операцию.

Статья написана по материалам сайтов: support.google.com, blogbankir.ru, skarty.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector