+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Звонок бесплатный!

Гражданско правовая охрана прав потребителей медицинских услуг 2019 год

Устанавливая в ст. 47 Конституции право граждан на охрану здоровья, в том числе на медицинскую помощь, законодатель предусмотрел определенный механизм реализации указанного права.

В российском законодательстве сложилась определенная система для обеспечения реализации прав граждан на медицинскую помощь (услугу), ее элементы выстраиваются в логическую цепочку: право на охрану здоровья – гарантии осуществления права на охрану здоровья – право на медицинскую помощь (услуги) – гарантии реализации права на медицинские услуги – права и обязанности сторон правоотношений по оказанию медицинских услуг.

Действие механизма реализации прав пациентов начинается с провозглашения государством принципа ценности здоровья человека [1] и его охраны на конституционном уровне; установления системы органов, в компетенцию которых входит организация и предоставление медико-социальных услуг и обеспечение санитарно- эпидемиологического благополучия, контроль за качеством их выполнения; определения источников финансирования и предоставления гарантий реализации данного права [3]. Помимо прочих мер на охрану здоровья направлена специальная деятельность – оказание медицинской помощи. Соответственно закреплено право граждан на доступную медицинскую помощь. Доступность рассматривается в двух аспектах: безвозмездность медицинской помощи для населения и недопустимость отказа в медицинской услуге.

Безвозмездность медицинской помощи обеспечивается институтом обязательного медицинского страхования [2]. Что же касается недопустимости отказа в предоставлении медицинской помощи, то в этом отношении гарантийными являются ст. 124 Уголовного кодекса, ст. 11 Закона об основах охраны здоровья граждан, ст. 426 Гражданского кодекса.

С момента обращения гражданина за медицинской помощью возникает правоотношение по оказанию медицинских услуг, в котором пациент и исполнитель наделяются широким кругом прав и обязанностей. В целом можно выделить три ключевых права пациента: право на информацию, добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство (или отказ от него), качество и безопасность медицинской услуги.

Право на информацию предусматривает предоставление информации об исполнителе, об услуге и о состоянии здоровья гражданина. Кроме того, данное право включает в себя требование пациента о сохранении информации о состоянии его здоровья и факте обращения за медицинской помощью в тайне. Указанное право закреплено в ст. 8-11, 36 Закона о защите прав потребителей, ст. 732 ГК, ст. 13, 22, 23 Закона об основах охраны здоровья граждан, разделе 3 Правил предоставления платных медицинских услуг.

Надо отметить, что механизм реализации данного права потребителей медицинских услуг в законодательстве надлежащим образом не обеспечен. В нормативных актах закреплена корреспондирующая этому праву обязанность исполнителя, однако сроки исполнения данной обязанности и юридические последствия нарушения прав потребителей медицинских услуг не установлены, в том числе нет и публично-правовых гарантий осуществления права на информацию. Исключением является ст. 12 Закона о защите прав потребителей, устанавливающая имущественную ответственность исполнителя за непредставление информации.

Следующее право потребителя – добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство или отказ от него (ст. 20 Закона об основах охраны здоровья). Здесь инициатива принадлежит потребителю, так как данное право предусматривает активные действия пациента – выражение его согласия или отказа. Анализ законодательства показывает, что механизма реализации указанного права нет, как нет и ответственности исполнителя за его нарушение. Ответственность может наступить лишь, если гражданину при нарушении этого права будет причинен вред – материальный или моральный.

Качество и безопасность оказываемой медицинской услуги (ст. 4, 7 Закона о защите прав потребителей, ст. 309, 721 ГК) обеспечивается целым рядом средств.

Во-первых, устанавливаются правила о допуске лиц к занятию медицинской деятельности, в число которых входят и требования об условиях оказания медицинских услуг.

Во-вторых, согласно п. 5 ч. 1 ст. 79 Закона об основах охраны здоровья на территории РФ используются лекарственные препараты, специализированные продукты лечебного питания, медицинские изделия, дезинфекционные, дезинсекционные и дератизационные средства, разрешенные к применению в Российской Федерации.

В-третьих, имеются порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, по которым можно проконтролировать объем оказываемых медицинских услуг.

В-четвертых, установлены различные виды контроля за безопасностью и качеством медицинских услуг. В систему контроля качества медицинской услуги входят самоконтроль в медицинских организациях; ведомственный контроль; вневедомственный государственный контроль; вневедомственный негосударственный контроль – страховыми медицинскими организациями и Фондом ОМС; судебная экспертиза качества медицинской помощи (ст. 64 Закона об основах охраны здоровья).

Проблема реализации права на качество медицинских услуг состоит в том, что потребитель не может определить самостоятельно, оказывается медицинская помощь качественно или нет. Обычно на практике пациент обращается с претензией или иском к исполнителю в связи с оказанием медицинской услуги ненадлежащего качества при наличии вреда жизни или здоровью либо субъективного мнения о некачественности помощи.

В случае нарушения права на качество потребитель наделяется широким кругом прав по защите своего права. Помимо установления уголовной ответственности применяются нормы главы 59 Гражданского кодекса, статей 13, 14, 15, 29 Закона о защите прав потребителей.

При таком количестве и разнообразии гарантий права на качество и безопасность медицинской услуги, в том числе видов и уровней контроля, указанное право не является наиболее защищенным от нарушений со стороны исполнителя.

Что же касается остальных прав потребителей медицинских услуг (ст. 19 Закона об основах охраны здоровья, ст. 27 Закона о защите прав потребителей), то осуществление этих прав представляет собой весьма большие затруднения. Кроме механизма реализации права оказания услуги в срок, закрепленного в Законе о защите прав потребителей, в остальных случаях осуществление потребителем своего права во многом зависит от усмотрения исполнителя (или его работников).

Таким образом, приходим к выводу о том, что система нормативно-правовых средств охраны прав потребителей медицинских услуг складывается из трех основных элементов:

1) установление прав пациентов и обязанностей исполнителей;

2) установление требований к отдельным объектам, субъектам, процессам для обеспечения осуществления прав пациентов;

3) установление мер защиты и ответственности за нарушение прав пациента — потребителя.

Но в этой системе выявляется ряд пробелов. Во-первых, в законодательстве не учтена специфика оказываемых услуг.

Во-вторых, за нарушение многих прав не установлена ответственность, либо имеющиеся меры ответственности не могут должным образом защитить нарушенное право пациента.

В-третьих, пациент в рассматриваемых отношениях является «слабой» стороной, не обладающей специальными познаниями, а, кроме того, во многом зависящей от исполнителя (сам пациент, например, не может определить в какой услуге нуждается, это делает исполнитель). Законодатель не предусматривает помимо общих специальных, учитывающих специфику медицинских услуг, механизмов «нейтрализации», выравнивания сторон правоотношения по оказанию медицинских услуг. Общие же меры, в основном, способствуют лишь защите уже нарушенного права, в то время как важно не допустить нарушения (то есть нужны меры на уровне охраны – регулирования), так как вред причиняется наиболее ценным благам – жизни и здоровью.

Это интересно:  Центр охраны здоровья женщины ульяновск рябикова 2019 год

Таким образом, будучи наделенным широким кругом прав, потребитель медицинских услуг зачастую не может их реализовать либо защитить уже нарушенное право, так как в законодательстве и на практике отсутствуют реальные механизмы осуществления прав пациентов.

Те же средства, предусмотренные в ГК и Законе о защите прав потребителей, являются общими для всех нарушений прав без учета особенностей правоотношений по оказанию медицинских услуг. Поэтому логичным является вывод о том, что в российском законодательстве отсутствует система специальных средств охраны прав потребителей медицинских услуг. Общие же средства охраны (в том числе защиты) позволяют реализовывать только право на медицинскую помощь и право на возмещение вреда, причиненного при оказании медицинской услуги.

Список литературы

1. Колоцей И.А. Право на охрану здоровья и медицинскую помощь как конституционная ценность: автореферат дисс. …к.ю.н. / И.А. Колоцей. – Санкт-Петербург, 2010. – С. 10.

3. Ращупкина Е.И. Право на охрану здоровья и медицинскую помощь: конституционно-правовой аспект: автореферат дисс. …к.ю.н. / Е.И. Ращупкина – Челябинск, 2012. – С. 17.

Уровни гражданско-правовой охраны прав потребителей медицинских услуг

Гибадуллина Лилия Тахировна, ассистент кафедры частного права юридического факультета филиала ФГАОУВПО Казанский (Приволжский) федеральный университет», г. Набережные Челны.

Статья посвящена классификации уровней гражданско-правовой охраны прав потребителей при оказании медицинских услуг и выявлению их особенностей.

Ключевые слова: медицинские услуги, права потребителей, гражданско-правовая охрана.

Levels of civil-law protection of rights of consumers of medical services

The article is devoted to categorizations level civil-legal guard of the rights of the consumers when rendering the medical services and discovery of their particularities.

Key words: health care, consumer rights, civil and legal protection.

Гражданско-правовая охрана прав потребителей медицинских услуг представляет собой систему гражданско-правовых мер (средств), обеспечивающих реализацию субъективных прав потребителя при оказании ему медицинских услуг. Тогда как защита прав потребителей медицинских услуг представляет собой систему мер (средств), направленных на восстановление и (или) компенсацию нарушенных субъективных прав потребителей медицинских услуг.

Для наиболее четкого представления всей системы мер, направленных на урегулирование и защиту прав потребителей медицинских услуг, нам видится необходимым деление средств охраны на уровни.

Слово «уровень» имеет несколько значений. Одно из них — подразделение чего-нибудь целого, получаемого при его расчленении . Средства охраны прав потребителей медицинских услуг представляют собой многоуровневую систему, для которой как иерархической структуры характерны последовательное вертикальное расположение подсистем (вертикальная соподчиненность), приоритет подсистем верхнего уровня . При этом иерархическая структура не является абсолютно жесткой. Иерархия сочетается с большей или меньшей автономией нижележащих уровней по отношению к вышестоящим .

Ожегов С.И. Словарь русского языка / Под ред. чл.-корр. АН СССР Н.Ю. Шведовой. 20-е изд., стереотип. М.: Рус. яз., 1989. С. 837.
См.: Толстик В.А. Иерархия источников российского права: Дис. . д.ю.н. Н. Новгород, 2002. С. 23.
См.: Толстик В.А. Указ. соч. С. 32.

Возможно выделение уровней охраны по стадиям существования субъективного права: на стадии возникновения субъективного права, на стадии реализации права и на стадии нарушения права (т.е. применения мер защиты).

Первый уровень связан с правовыми нормами, регулирующими контакты потребителя медицинских услуг с исполнителем (медицинской организацией) до оказания медицинских услуг, в том числе отношения, в которых потребитель непосредственно не участвует (так называемые вспомогательные, сопутствующие — по медицинскому страхованию, заключению договоров на оказание услуг). Здесь сущность охранительных мер заключается в установлении гарантий получения медицинских услуг потребителями. Это и правовое регулирование организации всей системы здравоохранения, обязательного и добровольного медицинского страхования, регулирование содержания договоров на оказание медицинской помощи и т.д. Кроме того, на этом уровне происходит регулирование медицинской деятельности путем установления в правовых нормах обязанности лицензирования, аккредитации, сертификации и т.д.

Второй уровень гражданско-правовой охраны прав потребителей связан с правовыми нормами, опосредующими отношения пациента с исполнителем по поводу оказания медицинских услуг, т.е. происходит реализация субъективных прав потребителя (право на качество, безопасность медицинской услуги, право на информацию, право на отказ от медицинского вмешательства и т.д.). На этом уровне осуществляется правовое регулирование путем установления прав и обязанностей пациента и исполнителя при непосредственном оказании-потреблении медицинской услуги. Законодатель как устанавливает императивно закрепленные обязанности исполнителя (в том числе в форме стандартов), так и предусматривает возможность урегулирования отношений между исполнителем и пациентом самостоятельно (с помощью договора).

Третий уровень охраны устанавливает гражданско-правовые последствия нарушения исполнителем прав пациента-потребителя, в том числе применение мер ответственности . Меры защиты и ответственности могут быть установлены как законодательно, так и по соглашению сторон.

См.: Шерстобитов А.Е. Гражданско-правовые вопросы охраны прав потребителей. М.: Изд-во МГУ, 1993. С. 30, 31.

А.Е. Шерстобитов полагает, что в рамках института гражданско-правовой охраны прав потребителей существуют и активно применяются два вида правовых норм — регулятивные и охранительные, поэтому, на наш взгляд, можно выделить два уровня охраны — регулятивный и охранительный .

Шерстобитов А.Е. Указ. соч. С. 33.
В силу того что отсутствует термин «защитительный», охранительный уровень следует понимать как уровень защиты (т.е. охраны в узком смысле).

Регулятивный уровень связан с правовым регулированием отношений по оказанию медицинских услуг. Правовое регулирование представляет собой результативное, нормативно-организационное воздействие на общественные отношения с целью их упорядочения, охраны, развития в соответствии с общественными потребностями . Следовательно, правовое регулирование прав потребителей медицинских услуг следует определить как нормативно-организационное воздействие на общественные отношения по оказанию медицинских услуг с целью охраны прав и законных интересов пациентов.

Алексеев С.С. Теория права. М.: БЕК, 1995. С. 209.

Охранительный же уровень связан с установлением и применением правовых средств защиты нарушенного права и мер ответственности к правонарушителю.

Однако при определении уровней гражданско-правовой охраны прав потребителей медицинских услуг следует учесть, что помимо норм права (нормативных актов) правила поведения субъектов отношений могут содержаться в договоре. Об этом свидетельствуют и ст. ст. 421, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации . Содержание договора, в том числе права и обязанности сторон, определяется сторонами по их усмотрению, за исключением тех случаев, когда содержание соответствующего условия предписано императивной нормой.

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. 1994. N 32. Ст. 3301.

Это интересно:  Что значит право на охрану здоровья 2019 год

Следовательно, можно говорить о нормативном уровне правовой охраны прав потребителей медицинских услуг и о договорном уровне. Такое деление обосновывается следующими положениями.

Во-первых, правоотношения по оказанию медицинских услуг по своей юридической природе являются гражданско-правовыми, т.е. их субъекты согласно п. 2 ст. 1, ст. 421 ГК могут самостоятельно урегулировать отношения между собой.

Во-вторых, ст. ст. 421, 422 ГК допускают возможность установления в договоре прав и обязанностей, не предусмотренных нормативными правовыми актами и даже не соответствующих им (речь только о диспозитивных нормах). Из этого следует, что стороны правоотношения по оказанию медицинских услуг могут предусмотреть в отношениях друг с другом какие-то иные, дополнительные средства охраны прав потребителей медицинских услуг.

В-третьих, условия договора являются обязательными для его сторон, не обладая при этом признаками нормы права. Однако это не умаляет их действия и обязательности, так как за их несоблюдение (неисполнение или ненадлежащее исполнение) стороны несут ответственность, которая, кстати, также может быть предусмотрена в договоре (не только в нормах права).

Все это свидетельствует о необходимости выделения нормативного правового и договорного уровней охраны прав потребителей медицинских услуг.

Деление на нормативный правовой и договорный уровни позволяет: во-первых, выделить универсальные средства охраны прав пациентов и дополнить их специальными, предусмотренными в различных договорах; во-вторых, обозначить тенденции развития средств регулирования и защиты прав пациентов; в-третьих, позволяет выявить пробелы в правовом регулировании (т.е. на первом уровне) и компенсировать их на втором уровне.

Нормативный правовой уровень охраны представляет собой совокупность правовых норм, устанавливающих права и обязанности субъектов отношений по оказанию медицинских услуг, а также средства защиты нарушенных прав потребителей медицинских услуг, т.е. состоит из регулятивных и охранительных норм права.

Договорный уровень охраны представляет собой совокупность условий договоров (медицинского страхования, возмездного оказания услуг и т.д.), устанавливающих права и обязанности сторон правоотношений по оказанию медицинских услуг, а также предусматривающих средства защиты и меры ответственности (санкции) за нарушение субъективных прав потребителей и условий договоров.

Различие этих двух уровней состоит прежде всего в том, что первый формируется из норм права — правил поведения, рассчитанных на многократное применение и обязательных для всех, а второй — из условий договора, который связывают строго определенные лица в определенном правоотношении.

Меры охраны первого уровня действуют на всех, кто вступает в правоотношения по оказанию медицинских услуг, средства защиты применяются ко всем правонарушениям в этой сфере, они универсальны. Меры охраны второго уровня для каждого правоотношения по оказанию медицинских услуг устанавливаются заново, они могут быть различны. При этом возможна ситуация, когда этот уровень охраны вообще отсутствует, т.е. когда стороны в договоре соглашаются с установленными в нормативных правовых актах условиями, не изменяют и не дополняют их (то есть договор состоит из условий, определенных императивными нормами, и условий, определенных диспозитивными нормами и не измененных сторонами).

Первый уровень охраны — нормативный правовой — универсален. Он охраняет — регулирует и защищает — субъективные права на здоровье и медицинскую помощь любого гражданина, обращающегося в медицинскую организацию. Для отдельных категорий правоотношений по оказанию медицинских услуг могут быть установлены и дополнительные меры охраны. При этом можно выделить способы защиты, которые могут быть применены для защиты любого субъективного права, а также средства защиты, применяемые для защиты только определенного субъективного права, в частности права на здоровье, права на медицинскую помощь.

Договорный уровень охраны часто выступает в качестве дополняющего элемента системы охраны прав. Его роль в основном состоит в детализации регулирования субъективных прав, установлении дополнительных способов защиты и мер ответственности за нарушение субъективного права, а также в установлении способов обеспечения исполнения обязательства. Однако при наличии пробелов в праве его значение резко возрастает.

Кроме того, на наш взгляд, следует отдельно выделять уровень саморегулирования поведения участников исследуемых правоотношений.

Следует отметить, что особенностью сферы оказания медицинских услуг является существование системы нормативно-правового ограничения, которое выражается в превалировании нормативно-правового уровня в указанном механизме.

Нормативно-правовое ограничение договорного уровня выражается в регулировании содержания договоров посредством утверждения типовых договоров. Воздействие публичного права на правоотношения по оказанию медицинских услуг приводит к тому, что потребитель и исполнитель могут согласовывать лишь некоторые условия оказания медицинской услуги (личность исполнителя, цену услуги и т.п.).

Нормативно-правовое ограничение уровня саморегулирования связано с ограничением его содержания: на этом уровне допускается принятие (установление) профессиональными объединениями исполнителей правил этики, стандартов поведения в профессиональной деятельности. Правила ведения медицинской деятельности, стандарты оказания медицинских услуг, требования к качеству принимаются на нормативном правовом уровне.

Поскольку различаются правоотношения по оказанию медицинских услуг и правоотношения по организации оказания медицинской помощи, то можно выделить уровень непосредственной реализации субъективных прав потребителей медицинских услуг (т.е. в правоотношении по оказанию медицинских услуг), а также организационный уровень, связанный с обеспечением конституционного права граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь.

Организационный уровень представляет собой совокупность правовых средств (причем не только гражданско-правовых), направленных на обеспечение доступности медицинской помощи гражданам, оплату оказанных медицинских услуг (из различных финансовых источников, в том числе страховых взносов), организацию системы здравоохранения (органы управления, медицинские организации и частнопрактикующие врачи, допуск к медицинской деятельности). К нему следует также отнести и деятельность организаций по защите прав пациентов-потребителей (страховых компаний, различных ассоциаций, центров по защите прав пациентов, правозащитных организаций и т.д.). Этот уровень является основой для следующего — уровня осуществления (реализации) субъективных прав потребителей медицинских услуг.

Уровень непосредственной реализации субъективных прав потребителей медицинских услуг — это совокупность правовых средств (в первую очередь гражданско-правовых), обеспечивающих надлежащее осуществление субъективных прав пациентов в процессе оказания медицинской услуги, а также за ее пределами в случае наступления негативных последствий. В первую очередь эти средства связаны с установлением особого правового статуса пациента-потребителя и исполнителя, во вторую очередь — с гражданско-правовой ответственностью за нарушение прав потребителей медицинских услуг.

Надо отметить, что оба указанных уровня охраны прав потребителей медицинских услуг включают в себя как правовые средства, установленные нормативными актами, так и предусмотренные договорными условиями и актами саморегулирования.

Особенности осуществления и защиты прав потребителя в сфере медицинских услуг

Описание

В результате проведённого исследования, сделать следующим основные выводы:
1.Особеность охраны прав потребителей медицинских услуг тесно связана со спецификой самих медицинских услуг. К ним преимущественно относятся:
— определенное воздействие на здоровье индивида;
-характерный для данного процессу оказания медицинской услуги правомерный, а также обоснованный риск причинения вреда жизни и здоровью пациента;
— сложность оценки качества процесса работы, а также результата оказания медицинской услуги.
2. При определении понятия «медицинская услуга» было бы более правильным применять в отношении цели медицинской услуги такие слова, как «здоровье в различных формах», а также «определенное здоровье».
3. Пациент как потребитель медицинских услуг имеет особый гражданско-правовой ст .

Содержание

Введение 3
Глава 1. Понятие, виды и субъекты медицинских услуг 6
1.1. Понятие и виды медицинских услуг 6
1.2. Исполнитель и потребитель медицинской услуги и их правовой статус 20
Глава 2. Гражданско-правовая защита прав потребителей медицинских услуг 38
2.1. Понятие и способы защиты прав потребителей медицинских услуг 38
2.2. Договорная ответственность исполнителя медицинских услуг за нарушения прав потребителей 44
2.3. Деликтная ответственность исполнителя медицинских услуг за нарушения прав потребителей 53
Заключение 61
Список использованных источников 64

Введение

Как защитить права потребителя медицинских услуг?

Актуальными по сей день остаются вопросы, которые связаны с качеством услуг, предоставляемых медицинскими организациями. Об этом свидетельствует ежегодное увеличение количества обращений пациентов и проводимых по ним разбирательствам. Из вышесказанного следует, что необходимо рассмотреть потребительские права, закрепленные законодательно, а также необходимость информирования по их защите.

Как происходит защита законодательно установленных прав пациентов?

Закон наделяет пациентов правами на:

  • Информирование о законодательстве, регулирующем потребительские права, касаемо их защиты;
  • Оказание услуги должно быть качественным, недостатков быть не должно;
  • Способ оказания услуги должен быть безопасным;
  • Информирование, касающееся непосредственно медицинской организации, ее работников, осуществляющих в ней деятельность, а также о перечне услуг, которые можно получить, обратившись в данную организацию;
  • Право на получение информации, от которой может зависеть качество услуги, которая будет оказана;
  • Добросовестное следование срокам, в которые должна быть оказана услуга. Сроки установлены законодателем либо в положениях договора.

Как гласит закон «О защите прав потребителей» в статье 29, при возникновении ситуации, когда услуга не оказана, или оказана некачественно или с нарушением сроков, установленных законом, но при этом вам не причинен какой-либо вред, вы можете требовать:

  1. Чтобы медицинской организацией были устранены недостатки, которые проявились при оказании услуги, в частности требуйте проведения вам дополнительного курса процедур, долечивание и прочее;
  2. Возместить вам расходы, которые у вас возникли в связи с устранением недостатков, к примеру, прохождение лечения у врача, занимающегося частной практикой либо в другом учреждении, оказывающем подобного рода услуги;
  3. Уменьшить стоимость на услуги;
  4. Оказать вам услугу повторно.

Учтите, что в случае если недостатки, которые вами были обнаружены при оказании услуги, носят характер существенных – требуйте расторгнуть ранее заключенный договор либо возместить причиненные вам убытки.

Согласно статье 31 закона «О защите прав потребителей» на выполнение претензий у ее получателя имеется десятидневный срок, который начинает течь с того момента, когда вы предъявили свои требования.

Статья 16 вышеупомянутого закона гласит, что те положения договора, которые ограничивают либо нарушают ваши права пациента в сравнительном отношении к положениям, прописанным в нормативно-правовых актах, признаются недействующими.

Образец досудебной претензии о возврате денежных средств.

О том, как сделать возврат гарантийного товара в магазин, читайте тут.

Организации, оказывающие медицинские услуги, согласно нормам, установленным законодательством России, будут нести ответственность за неисполнение договора или исполнение ненадлежащим образом. Статьи 15 и 29 закона «О защите прав потребителей» и статьи 66 и 68 закона «Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан» содержат в себе положения, касающиеся того, что вы, являясь пациентом, в праве требовать чтобы вам возместили ущерб, который причинен вашему здоровью, а также компенсировали моральный вред, что связано с тем, что медицинская организация выполнила услуги некачественно.

Какие услуги можно назвать медицинскими?

К услугам, которые оказываются медицинскими организациями, можно отнести:

  • гинекология;
  • терапевтическая стоматология;
  • акушерство;
  • косметология, имеющая терапевтическую направленность;
  • офтальмология;
  • медицина, имеющая спортивное направление;
  • хирургия;
  • кардиология;
  • косметология хирургической направленности;
  • трансплантация органов и тканей (сюда же входит их забор и хранение);
  • физиотерапия;
  • физическая культура лечебная;
  • детская стоматология;
  • судебно-медицинские экспертизы;
  • хирургическая стоматология;
  • терапия мануальной направленности;
  • проведение различных медицинских осмотров;
  • проведение экспертизы с целью установления профпригодности;
  • челюстно-лицевая хирургия;
  • массаж медицинский;
  • традиционная медицина;
  • другие направления.

Всего насчитывается порядка 130 направлений, которые устанавливаются в приложении № 1 к Положению о лицензировании медицинской деятельности, которое утверждено

Постановлением Правительства РФ от 22 января 2007 г. N 30.

После ознакомления со всем спектром услуг, которые оказывают медицинские организации, можно сказать, что в данный момент они в себя включают и такие услуги/работы, которые являются смежными с медициной. Это такие направления как традиционная медицина, косметология, физкультура, проводимая в лечебных целях. Необходимо знать, что для осуществления всех указанных видов деятельности обязательно должна быть лицензия.

Куда обращаться при возникновении необходимости защиты имеющихся у пациента прав?

Если вы, будучи пациентом медицинской организации, воспользовались услугами, которые организации предоставляют, но они были оказаны некачественно – требуйте возврата денежных средств, которые были вами потрачены на услугу, а также возмещения, причиненного вам морального и материального вреда. Однако, стоит отметить что в настоящее время ничтожно мало количество споров, рассматриваемых судом о некачественных услугах медицинского характера, несмотря на то, что подобные жалобы подаются в большом количестве. Как вам необходимо поступить, если ваши права были нарушены организациями, которые оказывают медицинские услуги?

Изначально составьте и отправьте в данную организацию письменную претензию, в которой изложите свои требования к ней, заключающиеся в устранении нарушений допущенных при оказании услуги.

Стадия урегулирования споров, на которой вы направляете претензию, является досудебной и носит название претензионной. Данная стадия, как правило, считается обязательной перед обращением в судебную инстанцию, в связи с чем необходимо юридически грамотно составить претензию. Следует отметить, что есть вероятность, что организация, которой вы адресовали претензию, проигнорирует ее либо откажет в удовлетворении тех требований, которые вы выдвинули. В случае такого развития событий вы должны подать в суд иск, который будет содержать требования возмещения вреда вашему здоровью.

Статья написана по материалам сайтов: wiselawyer.ru, referatbank.ru, uropora.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector
Код 383381
Дата создания 2017
Страниц 72