+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Звонок бесплатный!

Департамент здравоохранения Москвы жалобы граждан 2019 год

Департамент здравоохранения города Москвы осуществляет исполнительно-распорядительные функции в отношении органов, учреждений, организаций и предприятий здравоохранения, аптечных предприятий, подведомственных Правительству Москвы, и управление имуществом этой системы в пределах полномочий.

Департаменту подчиняются расположенные в Москве государственные медицинские учреждения (в частности, 79 больниц и 660 поликлиник), а также медицинские образовательные учреждения среднего профессионального образования.

Горячая линия департамента здравоохранения г. Москвы

Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи):

Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова:

  • 8 (495) 620-42-33 или 103 — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач)
  • 8 (495) 620-42-25 или 103 — Дежурный врач-педиатр

Справка о госпитализации больных:

Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы:

Глазная скорая помощь (взрослая):

Справочная служба ДЗМ по вопросам лекарственного обеспечения:

  • Номер телефона: 8 (495) 974-63-65
  • часы работы: пн. — сб. c 08.00 до 20.00, вс. — выходные дни

Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов:

  • Телефон: 8 (495) 531-69-89
  • часы работы: пн.- чт. с 8.00 до 16.45, пт. с 8.00 до 15.30, кроме праздничных дней (обеденный перерыв: 12.30 -13.00)

Справочная служба по вопросам вакцинации:

МГЦ СПИД — справочный телефон:

Экстренной медико-психологической помощи в кризисных ситуациях:

«Телефон доверия» по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа:

«Телефон доверия» акушерской службы:

  • Телефон: 8 (495) 332-21-13[:tel]
  • часы работы: пн.–пт. c 09.00 до 18.00, сб, вс. — выходные дни

Телефон психологической помощи в Москве:

  • 051 — с городского телефона (бесплатно)
  • 8-495-051 — с мобильного телефона (оплачиваются только услуги оператора связи согласно тарифному плану)

ГБУ «Московская служба психологической помощи населению» Департамента труда и социальной защиты населению г. Москвы:

В зависимости от места проживания можно также обращаться по справочным телефонам Дирекции по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы и Дирекции по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов.

Дирекция по координации деятельности медицинских организаций:

  • +7 (495) 318-00-11
  • Отделы по округам:
    • ВАО: +7 (495) 368-04-12
    • ЗАО: +7 (495) 439-44-02
    • САО: +7 (495) 946-11-09
    • СВАО: +7 (495) 610-65-20
    • СЗАО: +7 (499) 198-55-10
    • ЮАО: +7 (495) 318-47-71
    • ЮВАО: +7 (495) 530-12-76
    • ЮЗАО: +7 (499) 125-62-00
    • ЦАО: +7 (495) 951-67-65
    • ЗелАО: +7 (499) 734-11-91

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов:

  • Номер телефона: +7 (499) 391-35-90
  • Часы работы: круглосуточно

Контакты Департамента здравоохранения Москвы: адрес, телефон, официальный сайт

Департамент здравоохранения города Москвы:

  • Адрес: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43
  • Адрес для письменных обращений граждан: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43
  • Телефон: +7 (495) 777-77-77
  • Официальный сайт Мосгорздрава Москвы: mosgorzdrav.ru
  • Электронная почта: zdrav@mos.ru
  • Группы в соцсетях: Фейсбук, Вконтакте, Одноклассники, Твиттер, Инстаграм
  • Режим работы:
    • Пн-Чт: 8:00-17:00
    • Пт: 8:00-15:45
    • Обед: 12:30-13:30
    • Сб, Вс — выходные дни
  • ст. метро «Маяковская», «Новослободская», «Пушкинская», «Тверская», «Чеховская», далее пешком
  • ст. метро «Сухаревская», переход через Садовое кольцо, далее троллейбусом «Б» или «10» до остановки «Каретный ряд»

Приемная Департамента здравоохранения города Москвы:

  • Адрес: г. Москва, 2-й Щемиловский пер., д. 4 «А», стр. 4
  • График работы:
    • Пн-Чт: 9:00-18:00
    • Пт: 9:00-16:45
    • Обед: 13:30-14:30
    • Сб, Вс — выходные дни

Информацию о регистрации письменных обращений, поступивших в Департамент здравоохранения города Москвы, можно получить ежедневно с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00 и в пятницу с 08:00 до 15:45, обед — с 12:30 до 13:30.

Руководство ДЗМ Москвы

  • Хрипун Алексей Иванович — Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента Здравоохранения города Москвы
  • Мухтасарова Татьяна Радиковна — Первый заместитель руководителя
  • Павлов Валерий Валентинович — Первый заместитель руководителя
  • Антипова Юлия Олеговна — Заместитель руководителя
  • Пульнер Илья Павлович — Заместитель руководителя
  • Погонин Алексей Владимирович — Заместитель руководителя
  • Старшинин Андрей Викторович — Заместитель руководителя
  • Хавкина Елена Юрьевна — Заместитель руководителя
  • Никонов Евгений Леонидович — Начальник управления, Управление делами и координации деятельности, Отдел материально-технического обеспечения
  • Браун Светлана Николаевна — Начальник управления, Управление по связям с общественностью
  • Золотарев Игорь Анатольевич — Начальник отдела, Первый отдел
  • Амбражук Иван Иванович — Начальник отдела, Второй отдел
  • Григоров Андрей Александрович — Начальник Управления, Организационно-аналитическое управление

Отзывы

Выражаю благодарность старшей медсестре терапевтического отделения 5 ГБУЗ, КДП 121 ДЗМ филиала 4 Серебренниковой Алле Николаевне за чуткое отношение, внимание и высокий профессионализм. Большое человеческое спасибо.

Это интересно:  К принципам охраны здоровья не относится 2019 год

Прикреплена к поликлинике 134 филиал 2 Москвы более 40 лет. Положительные изменения: отсутствие очередей к врачам общей практики. По моему мнению, их слишком много, а специалистов недостаточно. Уволили гастроэнтеролога, ревматолога, специалиста по акупунктуре, по ЛФК. Терапевт направляет к специалистам в другие филиалы. Приходится ждать более месяца. Медицинская карта остается в нашей поликлинике. В другой поликлинике врач не знает историю болезни пациента. Прием получается формальным. Чтобы получить направление к специалисту надо сдать необходимые анализы. Один визит к терапевту — только одно направление на анализ крови, либо УЗИ, либо рентген, либо ЭКГ, или выписка рецепта на лекарство. И каждый раз надо заново записываться на прием. Пока пройдешь все анализы проходит больше месяца. Специалист (например, эндокринолог, кардиолог, уролог) в свою очередь, повторно назначает на те же обследования. Врачи не измеряют давление, не прослушивают сердце и легкие. Но в электронной карте на экране,
Которую врач заполняет в нашем присутствии, уже фигурируют все показания. Свои рекомендации врач дает или в устной форме или пишет на клочке бумаги неразборчивым подчерком. Врачи невнимательны. Несколько раз мне и мужу назначали лекарства, которые нам противопоказаны по возрасту и перенесенным и имеющимся болезням: инфаркт, сахарный диабет, сосудистые заболевания. Так, например, в одно из недавних посещений врача мужу- гипотонику был назначен «Энаприл Н» от гипертонии. Мне тоже назначали конкор, который, как выяснилось, мне не подходит для лечения брадикардии. И вот, прошло уже более месяца, но ни муж, ни я так и не попали к нужным специалистам: эндокринологу и ревматологу. А впереди майские праздники. За прошедший месяц мы были у терапевта более 10 раз. То за новым назначением, то за расшифровкой анализа, то за выпиской рецепта. Это порочная практика. Почему нельзя получить за один визит к врачу сразу два направления, например, на анализ крови и на ЭКГ? Почему врач не может дать копию электронного листка медицинской карты, который он заполняет при нашем посещении? История болезни касается непосредственно пациента. Почему не сделать записи прозрачными? Мы могли бы узнать наши показатели, прочитать разборчиво назначения врача, наименование лекарств и их дозировку. Наличие у пациента электронной выписки сделает прозрачным необходимость его визита к врачу и правильность назначений, поможет избежать возможности приписок посещений, а также сократить средства государства на медицинские услуги.

Моему мужу в феврале 2019 года исполнилось 70 лет.Он инвалид 3 группы без ноги.Вечером 10 марта 2019 года он почувствовал боли в животе, открылась рвота, и поднялось давление 260 на 240.Мы вызвали скорую помощь.Врачи скорой помощи, опросив нас на предмет консистенции стула и мочи(мы сообщили, что муж ходит в туалет без крови, но в последний раз сходил по-большому очень и очень много), решили, что живот болит из-за того что просто муж съел что-то нето, далее сделали обезболивающий укол от живота и укол для понижения давления, сказали принять фосфалюгель.Со словами, что все пройдет, они уехали.Давление не снижалось.Мы вызвали 2ую скорую-те также вкололи энап от высокого давления, погладили по животу и сказали все пройдет.Всю ночь муж мучился с животом, давление также особо не снизилось.Днем 11 марта пришел участковый врач из 89 поликлиники и сказал что напишет, что у моего мужа аппендицит, иначе мужа вообще не заберут.Что это значит?Лишь то, что в возрасте 70и лет, скорая просто не забирает в больницу.Далее мы вызываем следующую скорую, которая обнаруживает уже отсутствие давления и начинает спасать моего мужа.Попутно вызывает реанимацию, которая не хотела приезжать.Мужа забрали в 68 больницу так и не подняв давление.В ночь с 11го на 12 марта нам сообщили о смерти.Причина смерти острый перитонит кишечника.Почему первые две скорые не поняли, что начался перитонит?Или не хотели понять?Ведь отвезли мужа в больницу на последней стадии перитонита.Ведь его могли спасти, если бы вечером 10 марта его забрали в больницу и сделали операцию.Далее днем 12 марта нам звонят из 89 поликлиники и сообщают о том, что им только что пришел актив по поводу аппендицита и что придет врач.Куда придет врач если человек уже умер?Вообщем халатности и безразличию нет границ.У нас большое горе.Надеемся на скорый ответ и отклик от нашего здравоохранения.

Хочу выразить большую благодарность и признательность врачу-терапевту Ярыгиной Татьяне Евгеньевне и медицинской сестре Горницыной Ирине Григорьевне за их чуткое, доброе, внимательное и профессиональное отношение к пациентам.
Огромное СПАСИБО им за индивидуальный подход, терпеливое, доброжелательное отношение и сердечную теплоту к каждому пациенту. Побольше бы таких высококвалифицированных специалистов.
В преддверии наступающего праздника хочу поздравить Татьяну Евгеньевну и Ирину Григорьевну с Международным женским днем.
Пожелать им отличного здоровья, дальнейших профессиональных успехов в их очень трудной, но очень полезной и благодарной работе.
И просить руководство объявить благодарность и поощрить этих замечательных сотрудников.

Это интересно:  Центр охраны здоровья семьи и репродукции саратов 2019 год

Хочу выразить огромную благодарность и признательность Заведующей физиотерапевтическим отделением (Поликлиника №45 филиал 3) Хостикоевой Земфире Сабировне и ее персоналу медсестрам физиотерапии(602 каб) Захаровой А.А, Галкиной Г.М., ИвановойС.С., а также врачу рефлексотерапии(каб.610) Вячеславу Юрьевичу за их чуткое, доброе, внимательное и профессиональное отношение к пациентам.
У меня был сложный перелом плечевой кости.После операции были очень сильные боли продолжительное время.
Земфира Сабировна очень мне помогла. На высоком профессиональном уровне назначила правильное лечение и реабилитацию. Большое спасибо ей и ее квалифицированному персоналу.
Желаю им отличного здоровья, дальнейших профессиональных успехов в их очень трудной, но очень полезной и благодарной работе.

Хочу выразить благодарность заведующему городской поликлиники №176 Дерингу Евгению Владимировичу и врачу методисту Литвиновой Наталье Игоревне. Большое Вам спасибо.

Прошу объявить благодарность врачу 175 поликлиники Калининой Ю Я за профессионализм и душевное отношение.

Сегодня была у стоматолога, это просто ужас.Зачем мы платим налоги? Стомотолог узнав что я хочу лечить бесплатно, аж у неё настроение испортилась.

Я выражаюю благодарность врачу — терапевту дневного стационара 88 поликлиники по улице Архитектора Власова дом 31а Огольцовой Наталье Ивановне за ее хорошую работу. Внимательный и добросовестный человек.Она назначает нам пациэнтам грамотное хорошее лечение. Спасибо ей за ее золотые руки.Она врач от бога. Прошу администрацию обратить на это внимание.

Почему в поликлинике не дают направление на сдачу онкомаркеров, говорят, что только по направлению онколога. Везде пишут и говорят выявлять раннюю стадию, а тут поворот такой. Онкологию получается могут выявить когда не когда будет лечиться, а прямой путь в мир иной. Раньше делали этот анализ. В чем дело хотелось был узнать. У меня бабушка и мама умерли от онкологии, я боюсь хочу провериться, но мне не дают. Я пенсионерка денег на платные анализы у меня нет

Добрый день!
Хотела поблагодарить терапевта Семенову М.М.(поликлиника №19 ф-л №3)за ее внимательность к больному независимо от возраста, за правильный подбор лекарства.Побольше нам таких грамотных врачей.

Равнодушие и хамство всего мед персонала начиная от бабушки в гардеробе и далее везде включая министра с министерство.
Если не хотите лечить идите в сатирик там вас с удовольствием примут.

С лета 2018 года в поликлинике №67 филиал №3 по адресу: ул.Затонная,11 введена новая услуга для лечения пациентов-надомников, а именно- патронажное обслуживание. Таких пациентов в данном лечебном учреждении порядка 600 человек, а врач всего один и получить какую-то помощь нужно ждать несколько недель. Привожу пример- моему мужу, Барабанову Евгению Витальевичу 1934 года рождения, необходимо 1 раз в месяц делать анализ крови на МНО (тромбоз глубоких вен), и 1 раз в квартал определять ПСА (рак простаты), а для этого необходимо вызвать патронажного врача для того, чтобы он оформил заявку медсестре для взятия крови из вены. Сколько времени это может занять неизвестно.А ведь анализ ПСА необходимо представить врачу в онкологический диспансер №4 ко времени, которое он назначает. До такого нововведения было достаточно придти к терапевту, получит направление на взятие анализа крови на дому, получить результат анализа и все это занимало максимально 10 дней. В настоящий момент терапевты на мои обращения отсылают в врачу патронажной службы.Теперешнее нововведение отбросило больных-надомников от получения медицинской помощи в данной поликлинике.Может быть стоит вернуться к прежнему порядку?

Департамент здравоохранения москвы жалобы граждан

Жалоба в департамент здравоохранения москвы

Как обратиться Пожаловаться в Департамент каждый житель столицы может:

  1. На личном приеме у руководителя или другого ответственного должностного лица (так, к примеру, можно обратиться к начальнику Управления организации стационарной медицинской помощи или первичной медико-санитарной помощи).
  2. По почте.
  3. Онлайн через электронную приемную Правительства Москвы.

Важно! Департамент оставляет за собой право оставить претензию без рассмотрения, если в документе содержатся только адреса интернет-сайтов или ссылки на файлы без описания сути обращения.
Личный прием Обратиться к одному из руководителей Департамента здравоохранения Москвы можно на личном приеме, который проводится по адресу: Оружейный переулок, дом 43.

Жалоба в министерство здравоохранения москвы и московской области

Необходимо выбрать соответствующий раздел, где нужно найти раздел «подать жалобу».

Будет открыта краткая анкета, в которой надо заполнить личные данные.
После этого будет открыт раздел, где нужно писать жалобу. Текст излагается в строгой юридической форме, а обращение разбивается на 2 части.
В первой обозначаются причины, а во второй – требования.

Необходимо проверить правописание слов. Результаты будут сообщены по электронной почте.

Обычно рассмотрение заявки длится 2 недели.

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан

Несмотря на то, что такой документ можно составить в свободной форме, гражданин обязан предоставить достоверную и полную информацию об инциденте (адрес медицинского учреждения, данные сотрудников и т.

Это интересно:  Задачи цикл охрана здоровья работников 2019 год

д.), чтобы у принимающего претензию должностного лица было достаточно сведений для рассмотрения и принятия решения. Узнать больше можно в статье «Как правильно написать жалобу» Порядок и сроки рассмотрения Полученная жалоба подлежит обязательной регистрации в журнале учета, на что отводится 5 рабочих дней.

Если предоставленных фактов и материалов достаточно для рассмотрения обозначенной проблемы, то заявитель получит ответ в течение 30-ти дней с момента регистрации.

В отдельных случаях этот срок может быть продлен, если уполномоченному лицу потребуется получить больше информации об инциденте, для чего он будет вынужден направить запросы в другие ведомства или учреждения.

Жалоба в департамент здравоохранения рф в 2017 году

Жалоба в Министерство здравоохранения составляется синей или черной ручкой.

Почерк должен быть разборчивым. Если получится некрасиво, то можно распечатать жалобу на компьютере.

При упоминании в документе конкретных лиц, нужно обозначить их инициалы, а также должность, вид деятельности. В конце нужно поставить подпись, после чего можно отправлять письмо.

Методы отправки Жалоба в Министерство здравоохранения отправляется разными способами.

Часто документ передается лично при посещении организации.

Но поскольку не у всех есть подобная возможность, то можно воспользоваться другими вариантами.

Заявка будет отправлена при обращении в региональное отделение Минздрава.

Каждый месяц документация отправляется в главное учреждение.

Есть и другой способ доставки жалобы – курьером, но тогда нужно будет заплатить крупную сумму.

У Минздрава есть почтовый адрес, поэтому отправить жалобу можно письмом.

Письмо не найдено

Возможность подачи различных обращений к любым должностным лицам и в любые государственные и негосударственные учреждения также гарантирована гражданам Конституцией. В том числе это позволяет направлять жалобы и в Департамент здравоохранения. Все заявления от граждан рассматриваются в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», а также внутренними регламентами и инструкциями. В каких случаях Наверное, каждый гражданин, обращаясь в поликлинику или другое медицинское учреждение, не раз сталкивался с грубостью, халатность и другими нарушениями. Но несмотря на это, жалобы подают не все. Многие считают такой способ защиты своих законных прав и интересов малоэффективным или опасаются дополнительных потерь времени. В результате число нарушений только увеличивается, а меры по их устранению практически не принимаются. Замечание.

Оформление жалобы на врачей в министерство здравоохранения

Перед тем как написать жалобу в департамент здравоохранения или другую инстанцию имеет смысл попробовать урегулировать вопрос, обратившись к администрации медицинского учреждения. Многие вопросы могут быть решены непосредственным руководством организации часто значительно быстрее, чем поступит соответствующее указание из вышестоящей инстанции. Если решить проблему с помощью обращения к руководству медицинского учреждения не удалось или на жалобу была дана обычная «отписка», то можно направить заявление в вышестоящие инстанции, например, в Департамент здравоохранения. Законодательство никак не ограничивает человека в праве подачи жалоб и нигде не устанавливает перечень причин, по которым можно обратиться к соответствующим должностным лицам. Даже если проблема входит в компетенцию другого лица или организации, то его просто пересылают.
Не все граждане страны являются юридически грамотными, и поэтому жалобы в Министерство здравоохранения Москвы поступают только от самых целеустремленных. Такой подход позволяет решить множество проблем. Подготовительный этап Прежде чем подавать жалобу, нужно выполнить несколько действий. Сначала следует попробовать решить проблему на месте.

Для этого составляется жалоба и отправляется в больницу, где были заметны какие-либо нарушения.

Документ составляют на имя главного врача с указанием названия организации. В жалобе нужно расписать суть правонарушения. Необходимо написать о требовании устранения неудобств, которые причиняются пациентам. Заявка рассматривается 15 дней, после чего должен быть дан ответ. Если требования не удовлетворены, или выполнены частично, то можно обращаться в вышестоящие органы.
Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

  1. Отдел по работе с обращениями граждан оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

Внимание! Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Минздрав России минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.

Статья написана по материалам сайтов: aval48.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector