+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Звонок бесплатный!

Департамент здравоохранения брянской области написать жалобу 2019 год

Телефон доверия, в отличии от горячей линии, по определению, является анонимным. Имейте это ввиду, когда Вас, разговаривая по телефону доверия, попросят представиться, а Вам бы этого не хотелось.

Горячие линии и телефоны доверия Брянской области

Уважаемые посетители сайта, если Вы заметили ошибку или какой-нибудь телефон доверия, телефон горячей линии не работает или сменился его номер, пишите в службу поддержки сайта hotsq@mail.ru.

Здравоохранение

Образование, дети

УМВД России по Брянской области

Управление ГИБДД МВД по Брянской области

ГУ МЧС России по Брянской области

Управление Ростпотребнадзора по Брянской области

Консультации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.

Уважаемые посетители сайта, если Вы считаете необходимым добавить на сайт новый номер телефона доверия или телефона горячей линии, пишите в службу поддержки сайта hotsq@mail.ru.

УФСБ России по Брянской области

Прокуратура Брянской области

Подразделения по вопросам миграции МВД РФ
(ранее Миграционная служба РФ)

Следственный комитет России

МС Компани | ГК Часпром

Весь перечень рекламных услуг и полное рекламное сопровождение вашего бизнеса.

Жалоба в департамента Здравоохранения Брянской области

Жалоба в департамента Здравоохранения Брянской области – официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий суть возникновения таких требований.

Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным, поэтому департамента Здравоохранения Брянской области должно на нее ответить. Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными вышеназванным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

Предлагаем наш образец жалобы на департамента Здравоохранения Брянской области, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы в департамента Здравоохранения Брянской области рекомендуем Вам:

  • получить бесплатную юридическую консультацию по вашим правам, что позволит сэкономить свое время;
  • ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.

И главное, помните, написать жалоба в департамента Здравоохранения Брянской области – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную медицинскую помощь, гарантированную Вам Конституцией РФ.

департамента Здравоохранения Брянской области
241019,
Брянская область,
г. Брянск,
пер. Осоавиахима, 3

от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)

Жалоба в департамента Здравоохранения Брянской области

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии, если событие произошло с вами или фамилию, имя и отчество, того с кем это случилось), 25 марта 2018 года (укажите точную дату события) почувствовал недомогание, а именно (укажите конкретные симптомы заболевания) и обратился в поликлинику № 9, так как прикреплен к данному лечебному учреждению по месту жительства (если это так, то обязательно укажите), за оказанием мне медицинской помощи по имеющемуся у меня полису обязательного медицинского страхования (укажите при наличии такового) или за оказанием платной медицинской услуги, или пришел в поликлинику по направлению (укажите направление: к узкому специалисту; на анализы; на диагностические процедуры и т.д.).

Вместе с тем, в указанном учреждении со стороны сотрудников (персонала, заведующего отделением и т.д.) были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня (моего ребенка, иного близкого мне человека), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые доступные вам доказательства):

  • мне было отказано в оказании медицинских услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, «после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано в медицинской помощи», или «в связи с тем, что на текущий месяц закончились бесплатные талоны» и т.п.);
  • мне была оказана некачественная медицинская услуга;
  • медицинская помощь была оказана несвоевременно;
  • мне поставили неправильный диагноз (приложите сведения о поставленном верном диагнозе при его наличии);
  • врач отказал в приеме пациента;
  • врач допустил халатность;
  • мне была неправильно назначена терапия;
  • после приема врача ухудшилось состояние здоровья;
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • врач грубо относился ко мне;
  • врач нарушил врачебную тайну.

В соответствии со статьей 4 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» основными принципами охраны здоровья являются:

  • соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий;
  • приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи; доступность и качество медицинской помощи;
  • недопустимость отказа в оказании медицинской помощи; приоритет профилактики в сфере охраны здоровья; соблюдение врачебной тайны.

На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

  • принять меры в отношении доктора (укажите фамилию, имя и отчество врача, отделение, в котором он работает);
  • принять меры в отношении иного персонала поликлиники;
  • возместить мне понесенные расходы;
  • исправить возникшую ситуацию (например, оказать услугу, в которой было отказано, выдать направление на дополнительное обследование, обеспечить лекарственными препаратами и т.д.).

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу.

Жалоба в министерство здравоохранения Брянской области

На нашем сайте можно подать жалобу на больницу, поликлинику, врача, частную клинику и другие медицинские учреждения Брянской области.

Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении городов Брянской области, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.

Все жалобы направляются в министерство здравоохранения Брянской области после прохождения модерации. Вы получите уведомление по электронной почте как только жалоба будет отправлена в министерство здравоохранения Брянской области.

Режим работы:
С понедельника по четверг с 8.30 до 17.45 ч.,
обед с 13:00 до 14:00 ч.

Жалобы пользователей, разрешивших публикацию жалоб, публикуются на страницах соответствующих медицинских учреждений Брянской области.

О результатах работы с письменными и устными обращениями граждан, поступившими в департамент здравоохранения Брянской области

В 2018 году в департаменте здравоохранения Брянской области было рассмотрено 2646 письменных обращений граждан, 850 обращений, поступивших через общественную приемную на интернет-сайте департамента здравоохранения, 1447 устных обращений граждан, 564 обращения, поступивших на «Горячую линию» департамента здравоохранения Брянской области, всего 5507 обращений. По сравнению с 2017 годом количество письменных обращений уменьшилось на 10,3%, устных обращений уменьшилось на 2,2%, число обращений, поступивших через общественную приемную уменьшилось на 24,2%, количество обращений по «Горячей линии» департамента здравоохранения Брянской области уменьшилось на 27,0%. Из Правительства Брянской области поступило 723 обращения (на 206 обращений меньше, чем годом ранее) или 27,3% от всех письменных обращений в департамент здравоохранения.

Это интересно:  Обеспечение прав детей на охрану здоровья 2019 год

За 2018 год уменьшилось количество обращений, проверенных с выездом на место с 8 в 2017 году до 5 в отчетном году, а число должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, которые понесли наказание увеличилось с 9 в 2017 году до 32 в 2018 году.

Основные вопросы, с которыми обращались граждане, касались вопросов: качества оказания медицинской помощи взрослым и детям, лекарственного обеспечения, неудовлетворенности работой учреждений здравоохранения, кадровых вопросов, установления инвалидности и другим вопросам.

Анализ письменных обращений граждан показывает, что из 2646 обращений, поступивших в департамент здравоохранения в 2018 году, 47,6% обращений касались качества оказания медицинской помощи взрослому населению, 25,5% — лекарственного обеспечения, 22,5% — неудовлетворенности организацией работы учреждений здравоохранения, 15,7% — качества оказания медицинской помощи детям, 12,4% — кадровых вопросов, 4,6% — установления инвалидности. В 61 письме (5,0%) выражалась благодарность медицинским работникам за высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение к пациентам.

При среднем показателе по отрасли 218,5 письменных обращения на 100 тыс. населения, данный показатель составил: г. Брянске — 342,5, Брасовском районе — 256,4, г. Сельцо — 253,7, Брянском районе — 240,8, Злынковском районе — 224,8. В то же время, на низком уровне показатель сложился в Навлинском районе — 41,6, Мглинском районе — 46,6, Погарском районе — 66,8, Почепском районе — 69,7, Стародубском районе — 80,3.

Наибольшее количество письменных обращений по вопросам качества оказания медицинской помощи взрослому населению поступило из г. Брянска — 83,7 обращения на 100 тыс. населения (средний показатель по области 47,6 на 100 тыс. населения), Рогнединского района — 61,5, Брасовского района — 56,4, Суземского района — 46,2, Брянского района — 44,8. Низкий уровень обращений по данному разделу сложился в Погарском районе — 8,3, Гордеевском районе —9,4, Навлинском районе — 11,4, Дубровском районе — 11,6, Комаричском районе — 11,9. Отсутствовали обращения из Мглинского района.

По вопросам лекарственного обеспечения чаще всего обращались жители г. Брянска — 48,1 обращений на 100 тыс. населения (средний показатель — 25,5 обращений на 100 тыс. населения), Брасовского района — 46,1, Суражского района — 31,1, Брянского района — 29,9, Жирятинского района — 28,8. Низкий уровень обращений по данному разделу сложился в Почепском районе — 2,6, Клетнянском районе — 5,5, Жуковском, Мглинском, Трубчевском районах — по 5,8. Отсутствовали обращения из Навоинского, Погарского, Стародубского районов.

Обращения о неудовлетворительной организации работы учреждений здравоохранения в наибольшем количестве поступали из Жирятинского района — 71,9 обращения на 100 тыс. населения (средний показатель — 22,5 на 100 тыс. населения), Унечского района — 37,0, г. Брянска — 33,7, Злынковского района — 33,3, Жуковского района — 29,1. Низкий уровень обращений по данному разделу сложился в Климовском районе — 3,8, Погарском районе — 4,2, Суражском районе — 4,4, Брасовском районе — 5,1, Стародубском районе — 5,4. Отсутствовали обращения из г. Фокино, Мглинского, Навлинского, Почепского, Рогнединского районов.

Наибольшее количество обращений по вопросам качества оказания медицинской помощи детскому населению поступило из Злынковского района — 91,6 обращений на 100 тыс. населения (средний показатель 15,7 на 100 тыс. населения), Клетнянского района — 43,7, Брасовского района — 25,6, г. Брянска — 25,5, Климовского района — 19,0. Низкий уровень обращений по данному разделу сложился в Почепском районе — 2,6, Карачевском районе — 3,0, Навлинском районе — 3,8, Погарском районе — 4,2, Жуковском, Мглинском, Трубчевском районах по 5,8. Отсутствовали обращения из г. Фокина, Выгоничского, Жирятинского, Красногорского, Рогнединского, Стародубского, Суземского районов.

Кадровые вопросы чаще всего затрагивались в обращениях из Гордеевскогоо района — 37,7 обращения на 100 тыс. населения (средний показатель — 12,4 обращений на 100 тыс. населения), Комаричского района — 35,8, Жуковского района — 26,2, Суземского района — 19,8, Карачевского района — 18,2. В меньшей степени эти вопросы затрагивались в обращениях из Навлинского района — 3,8, Погарского района — 4,2, Почепского района — 5,2, Унечского района — 5,7, Дубровского, Трубчевского районов — 5,8. Вопросы по данному разделу не поступали из Мглинского, района.

Личный прием граждан в департаменте здравоохранения проводился ежедневно в пределах рабочего времени всеми заместителями директора департамента, руководителями отделов и служб, специалистами. Директор департамента проводил личный прием еженедельно, по вторникам с 14.00 до 16.00. У директора департамента здравоохранения Брянской области на приеме в 2018 году побывало 233 посетителя. На личном контроле директора департамента находились сроки рассмотрения обращений граждан, а так же качество и полнота проводимых, при необходимости, проверок и ответов по ним.

Приказом департамента здравоохранения Брянской области от 08.10.2015 г. № 732 «Об организации круглосуточной „Горячей линии“ департамента здравоохранения Брянской области для приема обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи» с 09.10.2015 года открыта круглосуточная «Горячая линия» департамента здравоохранения, в том числе общественная приемная департамента здравоохранения. Анализ показывает, что из 1414 обращений (564 телефонных обращения, 850 обращений через общественную приемную), поступивших в департамент здравоохранения по «Горячей линии» в 2018 году, 36,8% обращений касались вопросов лекарственного обеспечения, 18,7% — неудовлетворенности организацией работы учреждений здравоохранения, 17,4% — качества оказания медицинской помощи взрослым, 12,5% — качества оказания медицинской помощи детям. В 42 обращениях (3,5%) выражалась благодарность медицинским работникам за высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение к пациентам.

При среднем показателе по отрасли 116,8 обращений по «Горячей линии» на 100 тыс. населения, данный показатель составил: г. Сельцо — 223,5, г. Брянске — 165,1, г. Клинцы и Клинцовском районе — 128,0, Комаричском районе — 125,4, Карачевском районе — 112,4. В то же время, на низком уровне показатель сложился в Трубчевском районе — 37,7, Погарском районе — 45,9, Климовском районе — 53,3, Стародубском районе — 53,5, Суражском районе — 62,2.

Департамент здравоохранения Брянской области обеспечивает выполнение требований законодательства в части соблюдения порядка и сроков рассмотрения обращений граждан, разъясняет заявителям основанные на законах пути и способы решения вопросов, порядок обжалования по подчиненности и в суде решений должностных лиц, нарушающих права граждан.

В 2017 году в департаменте здравоохранения Брянской области было рассмотрено 2949 письменных обращений граждан, в том числе 1122 обращения, поступивших через общественную приемную на интернет-сайте департамента здравоохранения, 1479 устных обращений граждан, 773 обращения, поступивших на «Горячую линию» департамента здравоохранения Брянской области. Всего 5201 обращения, что на 692 обращения (15,3%) больше предшествующего периода. По сравнению с 2016 годом количество письменных обращений увеличилось на 12,2%, устных обращений возросло на 12,1%. Из Правительства Брянской области поступило 929 обращений (на 23 обращения больше, чем годом ранее) или 31,5% от всех письменных обращений в департамент здравоохранения.

Это интересно:  Охрана труда залог здоровья картинки 2019 год

Анализ письменных обращений граждан показывает, что из 2949 обращений, поступивших в департамент здравоохранения в 2017 году, 21,0% обращений касались качества оказания медицинской помощи взрослому населению, 12,8% — лекарственного обеспечения, 11,6% — неудовлетворенности организацией работы учреждений здравоохранения, 8,2% — качества оказания медицинской помощи детям, 5,2% — кадровых вопросов, 2,8% — установления инвалидности. В 84 письмах (2,8%) выражалась благодарность медицинским работникам за высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение к пациентам.

При среднем показателе по отрасли 234,7 письменных обращения на 100 тыс. населения, данный показатель составил: г. Брянске — 363,3, Суражском районе — 249,3, Суземском районе — 245,9, Гордеевском районе — 241,4, Клетнянском районе — 236,1. В то же время, на низком уровне показатель сложился в Рогнединском районе — 60,6, Красногорском районе — 82,0, Жуковском районе — 86,5, Трубчевском районе — 89,4, Навлинском районе — 119,7.

Наибольшее количество письменных обращений по вопросам качества оказания медицинской помощи взрослому населению поступило из г. Брянска — 83,3 обращения на 100 тыс. населения (средний показатель по области 50,9 на 100 тыс. населения), Гордеевского района — 74,3, Брасовского района — 55,3, Погарского района района — 48,5, г. Сельцо — 48,0, Суземского района — 45,3. Низкий уровень обращений по данному разделу сложился в Навлинском районе — 7,5, Злынковском районе — 8,3, Мглинском районе — 11,3, Красногорском районе — 16,4, Дубровском районе — 17,0, Жуковском районе — 17,3. Отсутствовали обращения из Жирятинского и Рогнединского районов.

По вопросам лекарственного обеспечения чаще всего обращались жители Новозыбковского района — 50,4 обращений на 100 тыс. населения (средний показатель — 30,9 обращений на 100 тыс. населения), г. Брянска — 49,6, Погарского района — 48,5, Суземского района — 38,8, Суражского района — 35,0, Дятьковского района — 34,8. Низкий уровень обращений по данному разделу сложился в г. Клинцы и Клинцовском районе — 4,6, г. Сельцо — 6,0, Злынковском и Трубчевском районах — по 4,2, Выгоничском районе — 9,9, Клетнянском районе — 10,7. Отсутствовали обращения из Брасовского, Гордеевского, Рогнединского районов.

Обращения о неудовлетворительной организации работы учреждений здравоохранения в наибольшем количестве поступали из Жирятинского района — 85,2 обращения на 100 тыс. населения (средний показатель — 28,8 на 100 тыс. населения), Клетнянского района — 53,7, Злынковского района — 49,6, Суражского района — 48,1, г. Сельцо — 48,0. Низкий уровень обращений по данному разделу сложился в Брасовском районе — 5,0, Дубровском районе — 5,7, г. Фокино — 7,7, Трубчевском районе — 8,7, Карачевском районе — 9,0, Почепском районе — 10,2. Отсутствовали обращения из Жуковского, Красногорского районов.

Наибольшее количество обращений по вопросам качества оказания медицинской помощи детскому населению поступило из Севского района — 40,1 обращений на 100 тыс. населения (средний показатель 19,9 на 100 тыс. населения), Жуковского района — 34,6, г. Фокино — 30,6, Выгоничского района — 29,8, г. Брянска — 28,5, Жирятинского района — 28,4. Низкий уровень обращений по данному разделу сложился в Стародубском районе — 2,6, Трубчевском районе — 2,9, Клетнянском районе — 5,4, Погарском районе — 8,1, Красногорском районе — 8,2, Злынковском районе — 8,3. Отсутствовали обращения из г. Сельцо, Мглинского, Рогнединского районов.

Кадровые вопросы чаще всего затрагивались в обращениях из Мглинского района — 33,9 обращения на 100 тыс. населения (средний показатель — 12,7 обращений на 100 тыс. населения), Суземского района — 32,3, Брасовского района — 30,2, Унечского района — 22,3, Клетнянского района — 21,5, г. Брянска — 15,8. В меньшей степени эти вопросы затрагивались в обращениях из Трубчевского района — 2,9, Карачевского района — 3,0, Дятьковского района — 6,6, Новозыбковского района — 7,8, Красногорского — 8,2. Вопросы по данному разделу не поступали из г. Сельцо, г. Фокино, Дубровского, Жирятинского, Жуковского, Комаричского, Навлинского, Погарского, Севского, районов.

Личный прием граждан в департаменте здравоохранения проводился ежедневно в пределах рабочего времени всеми заместителями директора департамента, руководителями отделов и служб, специалистами. Директор департамента проводил личный прием еженедельно, по вторникам с 14.00 до 16.00. У директора департамента здравоохранения Брянской области на приеме в 2017 году побывало 225 посетителей. На личном контроле директора департамента находились сроки рассмотрения обращений граждан, а так же качество и полнота проводимых, при необходимости, проверок и ответов по ним.

Приказом департамента здравоохранения Брянской области от 08.10.2015 г. № 732 «Об организации круглосуточной „Горячей линии“ департамента здравоохранения Брянской области для приема обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи» с 09.10.2015 года открыта круглосуточная «Горячая линия» департамента здравоохранения. Анализ показывает, что из 773 обращений, поступивших в департамент здравоохранения по «Горячей линии» в 2017 году, 20,2% обращений касались качества оказания медицинской помощи взрослому населению, 15,7% — неудовлетворенности организацией работы учреждений здравоохранения, 12,9% — качества оказания медицинской помощи детям, 8,1% — лекарственного обеспечения, 7,5% — вопросам зубопротезирования, 1,6% — кадровых вопросов. В 64 обращениях (8,3%) выражалась благодарность медицинским работникам за высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение к пациентам.

При среднем показателе по отрасли 63,3 обращения по «Горячей линии» на 100 тыс. населения, данный показатель составил: г. Брянске — 98,1, Рогнединском районе — 75,7, г. Сельцо — 72,0, Суземском районе — 71,2, Злынковском районе — 66,1. В то же время, на низком уровне показатель сложился в Жирятинском районе — 14,2, Трубчевском районе — 17,3, Гордеевском районе — 18,6, г. Фокино — 23,0, Комаричском районе — 23,5.

На интернет-сайте департамента здравоохранения с 09.10.2015 года открыта общественная приемная. В 2017 году в общественную приемную департамента здравоохранения поступило 1122 обращения.

Департамент здравоохранения Брянской области обеспечивает выполнение требований законодательства в части соблюдения порядка и сроков рассмотрения обращений граждан, разъясняет заявителям основанные на законах пути и способы решения вопросов, порядок обжалования по подчиненности и в суде решений должностных лиц, нарушающих права граждан.

В 2016 году в департаменте здравоохранения Брянской области было рассмотрено 2627 письменных, 1319 устных обращений граждан, 563 обращения, поступивших на «Горячую линию» департамента здравоохранения Брянской области. Всего 4509 обращений, что на 281 обращение (6,6%) больше предшествующего периода. По сравнению с 2015 годом количество письменных обращений уменьшилось на 2,6%, устных обращений сократилось на 13,8%. Из Правительства Брянской области поступило 906 обращений (на 54 обращения меньше, чем годом ранее) или 34,5% от всех письменных обращений в департамент здравоохранения.

Это интересно:  Киров региональные планы мероприятий по охране здоровья 2019 год

Основные вопросы, с которыми обращались граждане, касались вопросов: качества оказания медицинской помощи взрослым и детям, неудовлетворенности работой учреждений здравоохранения, лекарственного обеспечения и зубопротезирования, кадровых вопросов, установления инвалидности и другим вопросам.

Анализ письменных обращений граждан показывает, что из 2627 обращений, поступивших в департамент здравоохранения в 2016 году, 14,9% обращений касались качества оказания медицинской помощи взрослому населению, 10,4% — неудовлетворенности организацией работы учреждений здравоохранения, 9,7 % — лекарственного обеспечения и зубопротезирования, 6,6% — качества оказания медицинской помощи детям, 5,3% — кадровых вопросов, 4,0% — установления инвалидности. В 75 письмах (2,8%) выражалась благодарность медицинским работникам за высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение к пациентам.

При среднем показателе по отрасли 214,3 письменных обращения на 100 тыс. населения, данный показатель составил: г. Брянске — 305,9, Суражском районе — 259,5, Клетнянском районе — 258,4, Дубровском районе — 256,1, Злынковском районе — 229,8. В то же время, на низком уровне показатель сложился в Жирятинском районе — 42,4, Гордеевском районе — 73,0, г. Сельцо — 77,6, Красногорском районе — 89,4, Дятьковском районе — 90,1.

Наибольшее количество письменных обращений по вопросам качества оказания медицинской помощи взрослому населению поступило из Брасовского района — 41,0 обращение на 100 тыс. населения (средний показатель 14,9 на 100 тыс. населения), Дятьковского района — 32,7, г. Фокино — 26,3, Мглинского района — 26,1, г. Сельцо — 23,1, Жуковского района — 22,2. Низкий уровень обращений по данному разделу сложился в Суражском районе — 3,3, Брянском районе — 7,5, Красногорском районе — 9,1, Погарском районе — 10,2, Злынковском районе — 10,7, Навлинском районе — 11,4. Отсутствовали обращения из Гордеевского, Жирятинского, Рогнединского, Севского районов.

Обращения о неудовлетворительной организации работы учреждений здравоохранения в наибольшем количестве поступали из Рогнединского и Суражского районов — по 50,0 обращений на 100 тыс. населения (средний показатель — 10,4 на 100 тыс. населения), Гордеевского, Злынковского и Трубчевского районов — по 25,0, Клетнянского района — 24,5. Низкий уровень обращений по данному разделу сложился в Новозыбковском районе — 1,0, Погарском районе — 2,0, Стародубском районе — 4,8, Брянском районе — 5,0, Брасовском районе — 5,1, Дятьковском районе — 7,3. Отсутствовали обращения из Жирятинского, Жуковского, Карачевского, Комаричского, Красногорского районов.

По вопросам лекарственного обеспечения и зубопротезирования чаще всего обращались жители Гордеевского района — 25,0 обращений на 100 тыс. населения (средний показатель — 9,7 обращений на 100 тыс. населения), Клетнянского района — 22,4, Климовского района — 21,4, Унечского района — 17,0, Севского района — 16,7, Погарского района — 16,3. Низкий уровень обращений по данному разделу сложился в Стародубском районе — 3,2, Почепском районе — 3,7, Суземском районе — 4,2, Мглинском районе — 4,3, Комаричском районе — 4,8. Отсутствовали обращения из Брасовского, Жирятинского, Злынковского, Рогнединского, Трубчевского районов.

Наибольшее количество обращений по вопросам качества оказания медицинской помощи детскому населению поступило из г. Клинцы и Клинцовского района района — 14,5 обращений на 100 тыс. населения (средний показатель 6,6 на 100 тыс. населения), Мглинского района — 13,0, Гордеевского района — 12,5, Брасовского района — 10,3, Брянского района — 10,0, Комаричского района — 9,5. Низкий уровень обращений по данному разделу сложился в Стародубском районе — 1,6, Погарском районе — 2,0, Карачевском районе — 2,4, Трубчевском районе — 2,8, Клетнянском районе — 4,1, Климовском районе — 4,8. Отсутствовали обращения из г. Фокино, Жирятинского, Красногорского, Навлинского, Рогнединского, Севского, Унечского районов.

Кадровые вопросы чаще всего затрагивались в обращениях из Красногорского района — 36,4 обращения на 100 тыс. населения (средний показатель — 5,3 обращений на 100 тыс. населения), Жирятинского района — 33,3, Гордеевского района — 25,0, Комаричского района — 23,8, Трубчевского района — 13,9, Почепского района — 13,6. В меньшей степени эти вопросы затрагивались в обращениях из Суражского района — 1,7, Клетнянского и Новозыбковского районов — по 2,0, Унечского района — 2,1, Карачевского района — 2,4, Жуковского района — 2,8. Вопросы по данному разделу не поступали из Дубровского, Рогнединского, Севского, Суземского районов.

Личный прием граждан в департаменте здравоохранения проводился ежедневно в пределах рабочего времени всеми заместителями директора департамента, руководителями отделов и служб, специалистами. Директор департамента проводил личный прием еженедельно, по вторникам с 14.00 до 16.00. У директора департамента здравоохранения Брянской области на приеме в 2016 году побывало 209 посетителей. На личном контроле директора департамента находились сроки рассмотрения обращений граждан, а так же качество и полнота проводимых, при необходимости, проверок и ответов по ним.

Приказом департамента здравоохранения Брянской области от 08.10.2015 г. № 732 «Об организации круглосуточной „Горячей линии“ департамента здравоохранения Брянской области для приема обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи» с 09.10.2015 года открыта круглосуточная «Горячая линия» департамента здравоохранения. Из 563 обращений, поступивших в департамент здравоохранения по «Горячей линии» в 2016 году, 19,9% обращений касались неудовлетворенности организацией работы учреждений здравоохранения, 14,9% — качества оказания медицинской помощи детям, 14,0% — качества оказания медицинской помощи взрослому населению, 10,1% — лекарственного обеспечения и зубопротезирования, 2,0% — установления инвалидности, по 1,8% — кадровых вопросов и оказания высокотехнологичной медицинской помощи.

На интернет-сайте департамента здравоохранения с 09.10.2015 года открыта общественная приемная. В 2016 году в общественную приемную департамента здравоохранения поступило 910 обращений.

Департамент здравоохранения Брянской области обеспечивает выполнение требований законодательства в части соблюдения порядка и сроков рассмотрения обращений граждан, разъясняет заявителям основанные на законах пути и способы решения вопросов, порядок обжалования по подчиненности и в суде решений должностных лиц, нарушающих права граждан.

Статья написана по материалам сайтов: zhaloba-obrazec.ru, roskliniki.ru, www.depzdrav32.ru.

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector