+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Звонок бесплатный!

Куда жаловаться на халатность врачей 2019 год

Пациент должен помнить о своем праве убедиться в квалифицированности медика и знать, куда обращаться, если ему не оказали помощь или предоставили некачественные медицинские услуги

Каждому из нас хоть раз приходилось слышать о том, как из-за ошибки некомпетентного медика пациент получил тяжелые осложнения. На что имеет право человек в таких случаях и куда можно обратиться с жалобой – разберемся в этой публикации.

Содержание

Какие права дает пациенту закон?

Права на охрану здоровья и медпомощь гарантированы ст. 41 Конституции РФ.

Одним из основных законов, регулирующих сферу оказания медицинской помощи, является Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее – Закон № 323-ФЗ). Статьей 19 этого закона предусмотрено, что пациент имеет право на:

  • выбор врача и медицинской организации;
  • профилактику, диагностику, лечение, реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
  • получение консультаций врачей-специалистов;
  • облегчение боли, связанной с заболеванием или медицинским вмешательством, в том числе наркотическими и психотропными лекарственными препаратами;
  • получение информации о своих правах и обязанностях;
  • получение сведений о состоянии своего здоровья и выбор лиц, которым они могут быть переданы;
  • получение питания во время лечения в стационарных условиях;
  • защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
  • отказ от медицинского вмешательства;
  • возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании медпомощи;
  • допуск адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
  • допуск священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях – на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, в том числе отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

Как минимизировать вероятность получения некачественных медицинских услуг?

Оказание медпомощи в России является лицензируемой деятельностью. И при обращении в медицинскую организацию пациент вправе удостовериться в законности ее осуществления, запросив лицензию. В данном документе фиксируются название, реквизиты организации и место ее деятельности. Эти сведения нужно сопоставить с данными на сайте государственного органа, выдавшего лицензию. Вместе с ней пациенту обязаны предоставить приложение, в котором указаны конкретные виды медицинской деятельности организации.

Кроме того, пациент вправе запросить документы, подтверждающие квалификацию специалиста, который будет оказывать ему медицинскую помощь, и его сертификат. Их отсутствие должно насторожить. Медицинскую деятельность такой специалист может осуществлять незаконно, а потому стоит отказаться от получения услуг во избежание проблем со здоровьем.

Так, в апреле этого года в Краснодаре серьезные осложнения возникли у пациенток пластического хирурга, который оказывал медицинские услуги, не имея диплома врача. По заявлениям пострадавших было возбуждено уголовное дело. Врачу предъявлено обвинение в оказании услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья пациентов.

О том, как распознать нечестную медицинскую организацию и защититься от уловок недобросовестных врачей, можно прочитать в публикации «Будьте бдительны при получении платных медуслуг».

Что делать, если из-за врачебной ошибки здоровью пациента был причинен вред?

Давайте разберемся, куда обращаться пациенту, если ему не оказали помощь или сделали это несвоевременно либо если были предоставлены некачественные медицинские услуги.

1. Пациент вправе обратиться в общественную приемную территориального органа Министерства здравоохранения РФ с заявлением о проведении служебной проверки в связи с ненадлежащим оказанием медпомощи.

2. В Росздравнадзор или Роспотребнадзор можно подать заявление о проведении проверки по факту предоставления медицинских услуг. Заявитель получит акт проверки, в котором будет указано, обнаружено ли нарушение его прав.

3. Если пациенту отказывают в выдаче медицинских документов или требуют за это плату, а также в случае иных неправомерных действий со стороны сотрудников медучреждения можно обратиться в прокуратуру с заявлением о проведении проверки законности действий или бездействия медперсонала.

Заявление в перечисленные учреждения можно разместить на их сайтах, разрешается направить его посредством обычной и электронной почты или обратиться с ним лично. Письменный ответ на заявление должен поступить в течение 30 рабочих дней с момента обращения (ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

4. Для выяснения качества оказанных медицинских услуг необходимо обратиться в страховую компанию. Для этого нужно подать заявление о проведении экспертизы в страховую организацию, указанную в полисе обязательного медицинского страхования (ОМС). После проверки страховая компания предоставит экспертное заключение.

5. Если в ходе проверок были выявлены дефекты оказания медицинской помощи, то заявитель вправе обратиться в суд. В исковом заявлении необходимо изложить суть спора и указать, какие именно права были нарушены. Также нужно приложить доказательства, подтверждающие указанные в заявлении обстоятельства, а именно: медицинскую карту стационарного или амбулаторного больного, выписной эпикриз из медицинского учреждения, кассовые чеки (платежные документы), договор на оказание медицинских услуг и т.д.

Копии медицинских документов пациент вправе запросить в учреждении, где предоставлялась услуга. Это право гарантировано ст. 22 Закона № 323-ФЗ: «Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи».

Это интересно:  Как выписать недееспособного человека из квартиры 2019 год

6. Если пациент не получил медицинскую помощь или его здоровью был причинен вред, то следует обращаться в следственные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела и привлечении виновных к ответственности. Заявление подается в свободной форме с указанием обстоятельств происшедшего в отделение полиции или территориальный отдел Следственного комитета.

Как рассматриваются «медицинские дела» в суде?

Сложность рассмотрения таких дел связана с их спецификой. Суд не обладает специальными познаниями в медицине, и чтобы выявить нарушения, необходимо будет проведение судебно-медицинской экспертизы.

Вместе с тем имеются особенности, усиливающие позицию пациентов в суде. При рассмотрении таких дел суды применяют в том числе положения Закона о защите прав потребителей. Это дает дополнительную защиту пострадавшему. Суды исходят из того, что пациент является потребителем и не обладает специальными медицинскими познаниями, а медицинское учреждение – исполнителем, и оно должно предоставить потребителю полную и достоверную информацию о способах лечения и конкретной медицинской услуге. В противном случае права пациента будут считаться нарушенными, и медучреждение понесет за это ответственность. Это касается как обследования, так и лечения (ст. 12 Закона о защите прав потребителей).

Медицинское учреждение может избежать ответственности только в том случае, если докажет, что его сотрудники все сделали правильно, т.е. отсутствие их вины. Если это сделать не удастся, учреждение должно будет возместить ущерб пациенту (п. 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Кроме того, если медицинская организация не возместила пациенту ущерб добровольно до суда, то она должна будет дополнительно выплатить пациенту 50% от присужденной суммы. Законом также предусмотрено взыскание неустойки, компенсации морального и материального вреда. Для обращения в суд уплачивать госпошлину не понадобится.

Какое наказание предусмотрено в законе для безответственного медицинского работника?

Если врач не исполнил свои обязанности по профилактике, диагностике или лечению пациента, он может быть привлечен к дисциплинарной ответственности. Руководство может сделать ему замечание, выговор или уволить.

Уголовным кодексом предусмотрена ответственность медицинского персонала в виде штрафа, обязательных или исправительных работ, запрета заниматься медицинской деятельностью и лишения свободы.

К уголовной ответственности медика могут привлечь:

  • за неоказание помощи больному без уважительных причин (ст. 124 УК РФ);
  • за причинение тяжкого вреда здоровью по неосторожности (ст. 118 УК РФ);
  • за причинение смерти (ст. 109 УК РФ);
  • за оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, а также за неправомерное использование документа, удостоверяющего соответствие предоставленных услуг таким требованиям, если это повлекло причинение тяжкого вреда здоровью либо смерть человека (ст. 238 УК РФ).

Как и куда пожаловаться на халатность врачей

Охрана здоровья граждан является задачей государственного уровня (Федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011).

Случаи недобросовестного отношения к пациентам являются недопустимыми (что подтверждено, в частности, ст. 293 «Халатность врачей» в Уголовном кодексе РФ), однако на практике они происходят гораздо чаще, чем хотелось бы.

Каждый случай врачебной халатности уникален и индивидуален, понимания основ законодательства для его рассмотрения недостаточно. Вы можете узнать у профессионалов о том, какие еще факторы влияют на исход дела:

Когда можно констатировать факт врачебной халатности

Под термином «халатность врача» подразумевается небрежное отношение к должностным обязанностям либо совокупность действий, прямо нарушающих профессиональные инструкции и повлекших существенное нарушение прав и законных интересов пациента.

Так, если в отношении пациента был использован неподходящий препарат, речь идет лишь о врачебной ошибке — а вот если не были проведены обязательные процедуры, то действия классифицируются как халатность.

Халатность врачей, приведшая к смерти пациента, влечет за собой возбуждение уголовного дела по статье «Причинение смерти по неосторожности» (ст. 109 УК РФ).

Куда жаловаться на халатность врача

Столкнувшись с действиями врачей, пациент может обратиться в следующие инстанции:

  • администрация медучреждения;
  • структуры Министерства здравоохранения (направление жалобы возможно вне зависимости от ответа главврача и даже без предварительного обращения к главврачу вообще);
  • Росздравнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения);
  • для застрахованных — страховая компания, которая в том числе обязана привлечь экспертов и оказать помощь в защите прав пациента;
  • прокуратура (в случае нанесения вреда здоровью пациента).

Условия обращения в полицию

В некоторых случаях, когда халатность врачей чревата существенными для здоровья пациента последствиями, возможно прямое обращение в полицию для предотвращения этой деятельности. Это, в частности, случаи, связанные с нанесением тяжкого вреда по неосторожности (УК РФ, ст. 118) и крайне редкие случаи умышленного нанесения тяжелого вреда (ст. 111).

Важно знать: за нарушения, прямо повлекшие смерть пациента, для врачей предусмотрено наказание в форме лишения свободы сроком до 7-ми лет.

Правила составления жалобы

Жалоба на халатность медработника подается в свободной форме, которая должна обязательно содержать следующую информацию:

  • наименование органа, куда подается жалоба;
  • наименование медицинского учреждения;
  • данные о специалисте (личные данные, место работы, должность);
  • описание фактических обстоятельств обжалуемого нарушения;
  • требование в части назначения ответственности.

Воспользуйтесь возможностью получить профессиональную юридическую поддержку специалистов, которые имеют большой практический опыт в разрешении подобных ситуаций.

Медицинская халатность или куда жаловаться на врачей

К сожалению, практически каждый из нас хотя бы раз сталкивался с врачебной халатностью, неправильными диагнозами, непрофессиональным подходом и другими проблемами с медицинскими учреждениями, из-за которых потом возникали проблемы со здоровьем. Сегодня подобные случаи участились, и люди все чаще начали обращаться с претензиями и жалобами в высшие инстанции: полиция, Минздрав, прокуратура. Но в больнице им не дадут ни образец, ни пример написания такой жалобы, ведь это не в их интересах.

Причины недовольства

Случается, что из-за недоразумений между врачом и пациентом, возникают крупные неприятности, пациент в надежде на то, что его поддержат, идет в суд и проигрывает его. Для того чтобы избежать такого конфуза, рекомендуем ознакомиться с причинами, по которым можно пожаловаться на врача, а также найти для себя необходимый образец жалобы:

  • Первой и, пожалуй, самой популярной причиной есть несвоевременная помощь. Это означает, что врач задержался, отвлекался или по какой-либо другой причине вовремя не оказал медицинскую помощь, вследствие чего, пациент пострадал.
  • Второе причиной является постановка неправильного диагноза. К сожалению, сегодня это очень распространенная причина подачи жалобы. В данном случае, пациент получает не только физическую или моральную травму, но и серьезные материальные убытки.
  • Далее, отказ от приема пациента. Часто встречается, что врачи заставляют долго ждать (даже по скорой помощи) или вовсе отказываются принимать больного по причине загруженности, обращения не в ту больницу, или из-за окончания рабочего дня. А как же клятва Гиппократа? Ведь в обязанности врача входит помогать человеку в любой ситуации.
  • Врачебная халатность: ошибка во время осмотра, неправильное лечение, невнимательность к деталям (реакциям организма и аллергиям). Иногда маленькие ошибки приводят к огромным проблемам. Как правило, жалоба на врача заставляет его быть более внимательным, но это тоже не всегда помогает.
  • Неправильная терапия. Эта причина зачастую появляется при неправильном диагнозе, но возможна и в других случаях. Неправильно назначенная терапия приводит к материальным затратам, ухудшению состояния пациента, а также побочным действиям этой же терапии. А правильная терапия – решает проблему и избавляет от лишних затрат.
  • Неудачная операция. Очень часто мы теряем близких из-за подобной неаккуратности. Вина врача или нет, разберется суд.
  • Грубое и неправильное обращение с пациентом.
Это интересно:  Брянск комитет по защите прав пациентов 2019 год

Куда подавать жалобу

Первый кабинет, куда Вы должны пойти с жалобой – это руководитель мед. учреждения, при этом необходимо правильно заполнить жалобу, используя образец. Руководитель – это один из действенных способов восстановить справедливость. В зависимости от причины недовольства можно выбирать, кому написать обращение: к заведующему соответствующего отделения или непосредственно к главному врачу. При этом руководитель обязан ознакомиться с проблемой, принять меры и вынести решение о том, виновен медработник или нет. Ответ на поступившую жалобу должен быть обязательно в письменной форме. Во многих случая спор между пациентом и врачом решается с помощью подобной жалобы, но если главный врач встал на защиту медработника, а не пациента, то смело можете продвигаться с жалобой дальше.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Звонки бесплатны. Работаем без выходных!

Если Вы не хотите обращаться в Минздрав или же Вам там не оказали нужной помощи, Вы смело можете писать жалобу в прокуратуру. Согласно Закону РФ «О прокуратуре РФ» инспектора делают постоянные инспекции по просьбам людей. Поэтому Вы имеете полное право потребовать подобную проверку по факту не соблюдения правил законодательства. Обращения подается по таким же требованиям, как и в предыдущую инстанцию.

Следующим органом, куда можно подавать жалобы на врачей – суд. Каждый житель РФ имеет право обратится в суд, поэтому Вам нужно подать иск, указав правонарушения (желательно с ссылками на статьи законов РФ). Кроме того, нелишним будет приложить доказательства правонарушения: справки, чеки, выписки, заключения, диагноз и прочее.

Пример жалобы

Далее, мы рассмотрим образец жалобы на причинение вреда здоровью и несколько других жалоб. В основном они пишутся в произвольной форме, но передерживание некоторых правил есть обязательным. Главное, все написать правильно и грамотно. Итак, рекомендации:

  • Не пишите много лишней информации, все должно быть четко лаконично.
  • Будьте спокойны. Не вкладывайте в текст эмоции, описывайте только реальные факты, не нужно выдумывать и преувеличивать. Передавайте ситуацию как можно точно.
  • Если конфликтная ситуация длилась несколько дней, недель, месяцев, то указывайте события в хронологическом порядке, желательно с указание даты и времени. Это поможет быстрее рассмотреть и принять решение.
  • Пишите жалобу на конкретного человека: мед. сестру, лечащего врача и др. Указываете их ФИО, должность, не обобщайте, ведь есть как плохие люди, так и хорошие.
  • Будьте конкретны: описывайте ситуацию, ведь фраза «грубое обращение» весьма растяжима. Приведите пример этого поведения.

Пример показывает, что в верхнем правом углу указываться, кому пишется жалоба, а ниже – от кого. В тексте указывается дата и время, а также подробности происшествия.

Вы имеете право подавать подобные жалобы на любого врача: педиатра, терапевта, гинеколога, хирурга, неважно он лечащий врач, заведующий или главврач.

Если ни один пример из вышеперечисленных Вам не подошел, то пишите жалобу на врача в произвольной форме, согласно рекомендациям.

Куда жаловаться на халатность врача?

Врачебная ошибка может дорого обойтись человеку, но от этого, к сожалению, сегодня никто не застрахован. Но когда речь идет о преступных действиях медицинского работника, то дело обстоит совсем иначе. Эти действия носят название халатности, что в соответствии с сегодняшним уголовным законодательством является преступлением. Далее подробно будет описано, как и куда можно подать жалобу на работников учреждений здравоохранения, если они допускают роковые ошибки.

Халатность врачей статья УК РФ

На медицинских работников в частности распространяются части 3 и 4 статьи 293-ей сегодняшнего УК РФ. В первом случае предусматривается тяжкий вред по установленной вине врача, что наказывается прямым лишением свободы на срок до 4-х лет. Что касается второго случая, по нему предусматривается наказание в виде прямого лишения свободы сроком уже до 7 лет. При этом медицинский сотрудник может быть отстранен от практики, как на определенный срок, так и бессрочно – без права реабилитации. Но такое возможно, скорее, при повторном нарушении.

Что такое халатность врача?

Данный термин означает совокупность действий, которые прямо нарушают все профессиональные инструкции, либо это небрежное отношение к своим обязанностям. К примеру, если при родах в отношении пациентки был использован неподходящий препарат, то это будет считаться врачебной ошибкой. Но если сотрудники больницы решили ускорить процесс родов, и не произвели какие-либо обязательные процедуры, то это уже будет считаться халатностью. Если халатность врачей привела к смерти пациента, то уголовное дело должно возбуждаться в публичном порядке.

Это интересно:  Признание гражданина недееспособным гражданская супруга 2019 год

Одна из статей, по которой могут судить виновника — ст. 109 УК РФ, «Причинение смерти по неосторожности». Подробности по ссылке:

Куда жаловаться на халатность врача?

Такая жалоба может быть подана в ближайшее отделение полиции, откуда она будет дальше передана в подследственном порядке. Но это может занять время, а сама жалоба может затеряться и так и не дойти до адресата. Поэтому, жаловаться рекомендуется сразу в прокуратуру. Некоторые граждане сталкиваются с трудностями при вопросе относительно того, куда писать жалобу на халатность врачей? Если действия не являются преступными, то обращаться также можно к главному врачу медицинской организации либо в надзорный департамент при Министерстве здравоохранения. Будет проведена проверка, по факту которой примется итоговое решение в отношении конкретного специалиста.

Как подать в суд на врачей за халатность — образец заявления 2018

Жаловать допускается на действия медсестры, лечащих врачей, профильных специалистов, а также и на руководство условного медицинского учреждения. Жалоба подается по форме образца, который составляется в свободной форме. Жалоба обязательно должна содержать следующую информацию:

  • наименование лечебного учреждения — поликлиника/стационар/больница;
  • данные о специалисте — номер отделения, личные данные;
  • описание фактических обстоятельств — написать все нарушения, а также привести объективные доказательства таковых;
  • наименование органа-адресата — куда подается жалоба;
  • просительная часть — требование о назначении ответственности;
  • приложения в виде подтверждающих документов.

Наказание за халатность врача

Если речь идет о нарушениях, прямо повлекших смерть пациента, то здесь будет применяться максимальное наказание по форме лишения свободы сроком до 7-ми лет. Судебная практика показывает, что в таких случаях назначается именно такая мера. Помимо этого, медицинское учреждение должно будет также выплатить и моральную компенсацию. Размер таковой, в зависимости от случая, может составлять до нескольких млн. рублей. Если нарушения врачебной инструкции стали причиной тяжкого вреда, то здесь максимальная санкция будет составлять уже 4 года с лишением права заниматься практикой на установленный судом срок.

Жалоба на халатность врача — образец составления

Помимо указанных элементов можно провести медицинскую экспертизу, результаты которой нужно прикрепить к подаваемой жалобе. Жаловаться нужно в самые кратчайшие сроки? желательно по факту нарушения. Если не предпринять меры сразу, то обстоятельства для подачи жалобы могут отпасть сами собой, а после этого установить истину будет очень трудно. Это касается случаев, когда был причинен вред здоровью незначительной или небольшой степени.

Похожие

В Российской Федерации права потребителей весьма серьезно защищены законом под номером 2300-I О защите прав…

Даже самые здоровые люди обращаются регулярно в больницы и поликлиники, для прохождения плановых осмотров и…

Методы работы коллекторов все еще часто похожи на действия бандитов из прошлого века, на них…

По статистике каждое десятое причинение смерти гражданину вызвано неосторожными действиями. Несмотря на непреднамеренный характер описываемого…

Соседи шумят ночью. Как быть? В наши дни эта проблема — довольно частое явление. Относительно…

Чтобы повысить удобство и функциональность помещения, многие решаются на перепланировку квартиры. Но не забывайте о…

1 Комментарий

Вы не вошли. Войдите, чтоб оставить комментарий.

Наталья

Здравствуйте, столкнулась с проблемой врачебной халатности, 4 сентября 2018 года пошла в женскую консультацию с задержкой менструального цикла, начал болеть живот и появились незначительные кровяные выделения, на осмотре врач сказал идти на УЗИ, пошла, врач не смог поставить точный диагноз и сказал прийти через 2 дня, вернулась к гинекологу, сказал идти на кресло и при осмотре сказал что отклонений не видит, здать хгч. 5 сентября пошла здала, вернувшись домой стал очень сильно болеть живот и случился самопроизвольный выкидыш. Вызвали скорую, привезли в больницу, первый диагноз поставили выкидыш, потом стали смотреть на кресле, сказали подозрение на внематочную беременность, сделали пункцию, скачали жидкость в заднем своде матки, сказали что отправили на гистологию а диагноз разрыв кисты. Стали лечить, сдала хгч- в больнице, анализ не понравился, через несколько дней передала, норма. Выписали с тем же диагнозом, разрыв кисты с нарушением менструального цикла. На вопрос при выписке когда прийти за гисталогией, сказали медперсонал разбил вашу колбу, анализ отправить не смогли. На мой вопрос точный ли у меня диагноз, ответили да! То что задавала хгч- в ЖК видимо не взяли в серьез, поехала в областную больницу с просьбой о помощи со здоровьем по женски, встала на учёт и стали обследовать, вот тут то я и увидела профисианолизм врачей- людей. Пошла на УЗИ подозрение на полип или по моим словам остатки после выкидеша! Назначили личение и врач сказала что нужно пить Дюфастон чтоб вызвать месячные, попросила сходить в свою гинекологию и забрать анализ хгч- от 5 сентября, результат беременность. Сегодня была на приеме в облостноо больницы, сделали опять УЗИ, все хорошо, слава богу все вышло само. Мне просто интересно от чего меня лечили и почему не сделали гидраскопию, ведь могло пойти заражение. Я не могла забеременеть долгое время, и это было для меня шоком. Я до сих пор плачу ночами, почему наши врачи так халатное относятся к людям?! Хочу подать в суд и наказать врачей по всей строгости во всех направлениях. Подскажите, что делать в моей ситуации

Статья написана по материалам сайтов: prava-potrebitela.ru, yurist-konsult.ru, classomsk.com.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector